TS-16949(过程方法)介绍.ppt

ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现 生产和服务的提供（Production and service provision） 本技术标准的特殊要求 1. 控制计划／作业指导书 2. 作业准备验证 — SPC方法（预控制技术）； — 首末件对比法 3. 预防和预见性维护 4. 生产工装的管理 5. 生产计划 6. 服务信息的反馈 7. 与客户的服务协议 8. 客户提供的生产工装 9. 储存和库存管理 — 建立库存管理系统以优化库存周转期 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现 监控和测量设备的控制（Control of monitoring and measuring devices） 1. 设备标识，包括校准设备所依据的测量标准 2. 根据工程更改目前的版本状态 3. 接受校准／验证时，任何偏离技术规范的读数 4. 当偏离规范要求时，影响程度的评估 5. 校准／验证后，符合规范的说明 6. 若可疑产品或材料已被发运，对客户的通知 必须包括 校准记录 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 产品实现 监控和测量设备的控制（Control of monitoring and measuring devices） 本技术标准的特殊要求 1. 测量系统分析MSA 2. 校准／验证记录 3. 实验室要求，包括内部和外部实验室 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 测量、分析和改进 P 产品实现的策划 A 根据数据分析 的结果采取相 应的纠正和预 防措施或持续 改进 D 实施产品与过程 的设计和开发， 采购，生产全过 程 C 对产品与过程从设计、 开发、采购和生产的 全过程进行监控、测 量和分析 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 1. 客户满意度评估 2. 内部审核（质量、产品、过程） 3. 产品和过程监控和测量 4. 不合格品控制和分析，等 C 对产品与过程从设计、 开发、采购和生产的 全过程进行监控、测 量和分析 A 根据数据分析 的结果采取相 应的纠正和预 防措施或持续 改进 1. 数据和信息分析 2. 持续改进 3. 纠正和预防措施 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 统计工具的确定（Identification of statistical tools） 1. 在APQP时确定每一过程适用的统计工具； 2. 包含在控制计划中； 3. 基本的统计概念必须为整个组织所了解； 统计工具的确定 覆盖 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 客户满意（Customer satisfaction） 1. 交付产品的质量表现 2. 对客户的干扰包括市场退货 3. 交付计划绩效（包括附加运费事件） 4. 相关质量或交付事项的客户通知。 客户满意度调查 覆盖 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 持续改进纠正措施（Continual improvement Corrective action） 组织希望达到的新目标 目前组织的实际状况 为达到新的目标组织采取的一系列的活动 为持续改进 客户或组织所规定的目标值 为达到目标值组织采取的一系列的活动 为 纠正措施 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 本技术标准的特殊要求 1. 客户满意度中包括内容的要求 2. 制造过程审核 3. 产品审核 4. 内审应覆盖所有过程、活动和班次 5. 内审员资格 6. 在制造过程监控和测量方法的特殊要求（能力调查） 7. 全尺寸检验和功能试验 8. 外观项目 ISO/TS 16949:2009 条款阐析 – 测量、分析和改进 本技术标准的特殊要求（续） 9. 不合格品的定义 10. 返工产品的控制 11. 当不合格品已发运时客户应得到迅速通知 12. 客户对不合格品的免除 13. 数据分析和使用 14. 对组织和制造过程的持续改进 15. 解决问题的方式和防错 16. 纠正措施的影响 17. 退回产品的试