信息管理学第3四章总结.docVIP

第三章 信息管理的过程与组织 主要内容：信息需求与信息行为、信息收集与存储、信息服务、信息产业。 3.1 信息需要与信息行为 3.1.1 信息需要 一、信息需要的产生 1）动机及形成的原因 动机 动机形成的原因 内在的条件—需要 ： 外在的条件—刺激 2）需要与动机的关系：需要?心里紧张?动机?目标导向?目标行动?需要满足?新的需要。 3）信息需要的特点 二、信息需要的结构分析 信息需要是一个具有一定外部联系和内在结构的有机整体。 1）信息需要的层次结构 第一层次（可能） 第二层次（认识） 第三层次（反映） 信息提供 用户满足 信息需要的内容结构 对信息内容的需要 对信息类型的需要 对信息质量的需要：准确、可靠、完整、全面 对信息数量的需要：适度、能够利于消化吸收 对信息服务的需要 3.1 信息需要与信息行为 3.1.2 信息动机的形成与转化 人的信息行为是有意识的行为，具有明确的工具性、目的性和持续性。 1）信息动机形成的原因 信息意识 信息环境 信息动机 = f（信息需要，信息环境，信息意识） 2）信息动机的机能（作用） 激励机能。 指向机能 3）影响信息动机转化为信息行为的因素 决定因素：优势动机 推动因素： 4）信息需要、动机及行为 3.1.3 用户的信息行为 1）信息行为与分类 2）信息查寻行为 （1）含义：用户查找、采集、寻找所需信息的活动。 （2）影响因素 （3）用户的信息查询路径 （4）信息查询行为的规律 3）信息选择行为 （1）含义：对查寻过程和查寻结果的优化。从某一信息集合中将符合需要的一部分集合挑选出来。 （2）主要的选择行为 （3）衡量选择的标准 3.1.3用户的信息行为 相关性 适用性 4）信息利用行为 （1）含义：为解决问题，在信息获取、选择基础上对信息的使用或施效。 （2）问题与问题解决 问题的含义：当想要某种东西而不直接知道通过哪些行动才能得到它时，就面临一个问题。 问题的类型 问题解决就是在具有目标指向的认知操作系列。 3.2 信息收集与存储 3.2.1 信息收集的方法 1）业务法 2）系统法 3.2.2 信息收集的基本程序 3.2.3 信息收集的途径 3.2.4 信息收集后的处理 3.2.5 信息的存储 3.3 信息服务 3.3.1 信息服务的概念 3.3.2 信息服务的原则 3.3.3 信息服务的类型 3.4 信息产业 3.4.1 信息产业理论 1）信息产业和信息产业化的含义 （1）信息产业 2）信息产业化 3）信息产业的组成与运行机制、效率 （1）信息与信息产业 （2）、信息产业的组成与运行机制、效率 （3）信息产业的组成与运行机制、效率 3.4.2 信息产业管理基础 1）信息产业的特征与作用 （1）特征 （2）地位和作用 2）信息产业的内部结构与外部关联 （1）信息产业的内部结构 （2）信息产业的外部关联 3）信息产业的管理体制 3.4.3 信息产业化 第四章 信息系统管理 4.1 信息系统的概念及结构 1）系统论与系统工程基础 （1）系统论基础 系统的概念：系统是为了实现某种目的，由一些元素按照一定法则或结构组织起来的一个集合体。 系统的特征 系统方法的概念：就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考虑的一种方法 （2）系统工程基础 系统工程是系统思想和方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。 系统工程方法 实质：用系统的观点来分析和解决问题。 特征：找出系统中各种复杂的关系； 找出、发现、构造性质、关系； 根据重要性程度分配相互制约的资源 三维 2）信息系统的概念 3）信息系统的结构 物理结构（硬件系统的拓扑结构） 逻辑结构（基于功能的） 作业层 管理层 战略层 4.2 信息系统开发策略、原则 4.2.1 信息系统开发策略 1）系统思考原则 2）规范标准原则 4.3信息系统开发的方法 4.3.1信息系统开发方法 4.3.1.1结构化系统开发方法 结构化系统开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合。结构化、模块化、自顶向下地对系统进行系统分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。 特点： 规划?分析?设计?实施?运行 优点： 缺点： 4.3.1.2原型方法 原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。 特点 4.3.1.3面向对象