TS16949基准讲训.ppt

ISO/TS16949系列培训教材之三 质量管理体系模式图 ISO/TS16949的过程方法 使用过程方法建立、实施管理体系 使用章鱼图分析法分析三种或以上过程； 使用龟形图分析法分析每项过程。 过程方法： 输入 过程方法： 过程方法： 过程分析-章鱼图分析法 过程分析-章鱼图分析法 范例：小明同志给女朋友18岁的生日礼物 ①策划（女朋友喜欢什么礼物 达到满意） ②经济（去什么地方买 便宜实惠） ③寻找（ **** **** ） ④写祝福词（ **** ） ⑤送给女朋友的方式（ *** ） 范例：小毛同志找女朋友： 6 资源管理 ISO/TS16949标准 6 资源管理 6.1 资源提供 组织必须确定和提供必要的资源： a)实施并保持质量管理体系和持续改进其有效性，和 b)满足顾客要求，提高客户满意度。 ISO/TS16949标准 6.2 人力资源 6.2.1 总则 对产品质量有影响的相关人员必须具备适当的教育、培训、技能和经验。 人力资源 ISO/TS16949标准 6.2.2 能力、意识和培训 组织必须： a)确定对产品质量有影响的人员的必要能力 b)提供培训和采取其它措施以满足需求 c)评估所采取措施的有效性 d)保证人员认识其活动的相关性和重要性，以及他们如何参与到实现质量目标的活动中，和 e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录(见4.2.4）。 ISO/TS16949标准 6.2.2.1 产品设计技能 组织必须确保负责产品设计的人员有能力达到设计要求并具有运用恰当工装和技术的能力。 恰当的工装和技术必须由组织来确定。 ISO/TS16949标准 6.2.2.2 培训 组织必须建立并保持文件化程序来明确培训需求并使所有从事对产品质量有影响的工作人员具有相应的能力。对从事特定工作的人员必须按所要求的资格确定。必须特别重视对客户要求的满足。 注1 本条款适用于组织不同层次所有对质量产生影响的人员。 注2 如数模的运用就是客户特殊要求的一个例子。 ISO/TS16949标准 6.2.2.3 在职培训 组织必须对影响产品质量有关的新的或调整后的工作人员提供在职培训，这也包括合同工和零时工。必须告知与质量有关人员，由于不符合质量要求会给客户带来的后果。 ISO/TS16949标准 6.2.2.4 员工激励和参与 组织必须建立有程序来激励员工实现质量目标、实现持续改进和促进创新。该程序必须包括在整个组织内，促进质量和技术意识。 组织必须具有程序衡量员工对其活动相关性和重要性的关注程度，以及他们如何才能实现质量目标（见6.2.2d）。 人力资源管理 ISO/TS16949标准 6.3 基础设施 组织必须确定、提供和保持必要的基础设施以达到产品质量的要求。基础设施应包括适当的： a)建筑、工作空间及相关设施 b)加工设备（硬件和软件），和 c)支持性服务（如，运输及通讯） 。 ISO/TS16949标准 6.3.1 厂房、设施和设备策划 组织必须采用横向跨部门工作方式（见7.3.1.1）来进行厂房、设施和设备的策划。 厂区布置图必须物流，搬运和厂地空间的增值使用最优化，并必须实施同步物流。必须制定并实施评估和监控现有运作的效性的方法。 注 这些要求应该以精益生产方式为主，并结合质量管理体系的有效性。 精益生产 精益生产 精益生产 精益生产 ISO/TS16949标准 6.3.2 应急计划 组织必须准备应急计划以确保如供应中断，人力短缺，关键设备故障以及产品售后退回时能满足顾客要求 。 应急计划 ISO/TS16949标准 6.4 工作环境 组织必须确定和管理所需工作环境以达到产品的要求。 6.4.1 为获得产品质量的人员安全 特别是在过程设计和开发以及生产活动中，组织必须重视产品安全性和采用减小人员潜在风险的手段。 ISO/TS16949标准 6.4.2 厂区卫生 组织必须保厂区有序、清洁以及其产品和制造过程需求相配的厂区维护。 谢谢！ 毛永明 *TS要求必须保厂区有序、清洁以及其产品和制造过程需求相配的厂区维护。 重点：推动6S管理。 清洁 素 养 整顿 清扫 整理 推动 管理水平提升 6S管理 整理 区分要与不要，并把要与不要标识出来。 整顿 将要的东西放置好，