Ultra–NMS对外交流.pptVIP

Question Answer * 本次交流的目的是： 1、让各位领导了解我们的技术路线和解决方案 2、介绍我们在多年的运维管理中总结的经验和理念 * * 我们来看看外部对神州泰岳的评价，首先看国际方面 再看国内对我们的评价 * * * 神州泰岳所服务的很多都是国家各重点行业顶尖的用户，大家将要得到的是这么多顶尖客户需求和经验的总结。 * 企业信息化已不再是传统意义上的BSS业务支撑系统+MSS管理支撑系统，真正的企业信息化应该是BSS+MSS+OSS运维支撑系统。 神州泰岳的业务方向集中在运维管理领域的监控管理、服务管理、安全管理、数据应用四大业务方向上。 BSS业务支撑系统是英文单词Business Support System的缩写，例如：CRM、ERP、财务、信贷、证券、信用卡、网银、短信、计费、营帐、WAP等等都属于BSS范畴 MSS管理支撑系统是英文单词Management Support System的缩写，例如：OA、MIS、邮件等等都属于MSS的范畴 * * 这个图是由全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司（Gartner）提出的IT服务管理成熟度模型，它将企业的信息技术成熟度分为5个等级。 第一个等级是最原始的状态，没有IT运维中心也没有用户通知机制 第二个等级远比第一个等级要好，已经具备适当的人员和简单的流程支持所需的服务，包括事件跟踪和一定程度的监控与管理 到第三个等级，企业进一步变被动为主动，能够主动提升整体效能，主动解决问题。 IT部门是企业中的服务提供者，保障这企业在使用IT系统时的顺畅性，进而确保企业的竞争力，到了第四阶段，就需要进一步将IT服务与企业业务相结合。 最后实现第五个等级，价值。使企业具有量化的决策能力。 * 这是运维管理解决方案的框架，它分为三个层面： 资源就绪与管理 服务就绪与管理 客户就绪与管理 客户就绪是最上层，它分为运维管理门户和数据分析体系两层，数据分析体系负责从下层获取、分析和挖掘数据，从不同角度对IT基础架构的运行进行综合分析，为决策提供量化和有效的支持，直接为运维人员、管理人员和相关业务人员提供有价值的运维信息。它包括资源预测分析、资源质量分析、服务预测分析、服务质量分析、供应商/合作伙伴分析、用户感受分析等功能。运维管理门户以用户为中心、重视整体工作效能，它包括统一用户认证和鉴权、多渠道访问接入、内容聚集和个性化工作区 。 服务就绪与管理作为客户与资源之间的桥梁，通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平，它包括服务支持和服务交付俩大体系。服务支持体系是针对一般日常性的IT服务运作与支持的管理流程，它满足客户需求的日常运作的基础服务。服务交付体系是面向业务运维服务交付的流程管理，着眼于长期策略和对IT服务提供的改善。 资源就绪与管理直接监控、操作、管理和保障被管理对象（IT基础架构）的运行，简化运维人员的工作、提高效率、增强可维护性和可管理性。它包含监控管理体系、安全管理体系和安全防护体系，监控管理体系负责监控各种网络设备、主机、数据库、中间件、应用和业务的资源配置采集和调度、配置变更报告、运行状态监控、性能参数收集、事件分析和关联、告警处理和前转，并且对被管理对象实现集中操作维护和定期巡检。安全管理体系负责被管理对象的安全运行管理，有效提升安全系统的可管理性和安全水平。安全防护体系负责被管对象的多层次安全防护和保障，建立全局性、组件化和多层次的安全防御体系 。 资源就绪与管理层构建整个运维管理系统的配置管理数据库（即CMDB），记录每个配置项的资源配置信息、以及各个配置项之间的关系。为上层个组件提供资源服务 解决方案的特点 以统一配置管理数据库为基础 强调解决方案的整体性、集成性和开放性 重视管理数据到管理信息的转化 * * 在数据采集层，使用probe数据采集探针直接对网络中节点进行数据采集，并集成采用国际主流的监控代理或是集成我们自研的ultra-monitor对主机、数据库、中间件和应用服务进行数据采集。 在数据处理层，强调配置资源管理的重要性，以统一的CMDB为核心建设网管系统，同时做到数据结构统一化，统一故障、性能和配置管理指标体系。 在数据展现层，以数据级而不是简单的界面级集成的方式整合数据展现层。为用户提供统一的运维管理门户和统一数据报表系统 * Ultra-NMS产品定位是面向业务的可伸缩的企业级网管平台，产品分为server、probe、client和report四大模块。 这种组件化设计，决定了我们产品具有灵活多变的部署方式 * 最终效果必然与同运维规范制度和运维人员紧密相关，遵循企业运维规范和运维制度。 单一中心单一采集：网络规模比较小时，可以采用这种