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目标及目标管理现状分析 目标及现状 目标管理及现状 存在问题及对策 99年下半年实施目标管理方案 目标及现状 目标及现状 99年下半年实施目标管理方案 以目标进行管理和考核的过程 * * 目标是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期成果 目标可以分为突破目标和控制性目标 目标的纵向性（即目标是分层次的） 目标的网络化 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性 目标及现状 前者是指使经营活动水平达到前所未有的水平，如公司五年内成为中国物业管理名牌企业；后者是指使经营活动水平维持在现有水平。 目标可以分为突破目标和控制性目标 例如，公司人员流动率在40%左右，在计划中降低人员流动，使流动率降到32％。这个32％就叫控制性目标。 我们将组织目标简化和概括为三个层次： ① 环境层——社会加于组织的目标。 例如企业的宗旨是： 我们的使命---是持续超越我们的顾客不断增长的期望； ② 组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。 例如公司关于利润、客户、业务、增长、员工、管理、公民等七方面的的目标； ③ 个人层——组织成员的目标， 例如成就感和荣誉、经济收入、工作丰富化、兴趣爱好等。 目标的纵向性 目标及现状 一个组织的目标通常是通过各种活动的相互联系、相互促进来实现的。目标和具体的计划通常构成为一个网络，它们很少表现为线性的方式，即目标与目标之间、左右关联、上下贯通，彼此呼应，融汇成一个整体。要使一个网络具有效果，就要使各个目标彼此协调，互相支援、连接。 目标的网络化 目标及现状 一个组织的目标具有多样性，即使组织的主要目标，也同样如此。 例如，公司的长期目标就分成了七个方面。每一个方面都还有更具体的目标，例如在利润方面，就有总资产、资产负债率、营业收入、资产收益率；在员工方面，就有员工流动率、人员素质比率等目标。 一个组织除了主要目标之外，还有一些次要的目标，但并非目标越多越好。相反，应当尽量减少目标的数量，尽量突出主要的目标。 目标的多样性 目标及现状 按时间可以将目标分为短、中、长期。短期目标是中、长期目标的基础，一方面，中、长期计划第一年所要做的工作必须为以后相继各年所要做的工作打下基础；另一方面，短期目标须体现中、长期目标，为了使其有助于中、长期目标的实现，须拟定实现每个目标的计划，并把这些计划汇合成一个总计划，以此来检查它们是否协调一致，合乎逻辑并切实可行，公司质量目标程序中的五年内分期目标基本体现了短期目标服务于中期目标这一原则。 目标的时间性 目标及现状 按考核目标的性质可分为定量目标和定性目标。我们强调目标必须是可考核的，其最方便的方法就是量化。但也有许多目标不宜用数量表示。 最典型的例子是关于中学应否以升学率作为主要目标的争论。 在公司经营活动中，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。某种意义上，定性目标类似于模糊目标，在多数情况下用“多好”的标准来衡量，并能用详细说明规划或其他目标的特征和完成日期的方法来提高其可考核的程度。 目标的可考核性 目标管理及现状 目标管理是参与管理的一种形式 强调“自我控制” 促使授权 注重成果第一 目标管理及现状 目标的实现者同时也应是目标的制定者，即由上级与下级 在一起共同确定目标。首先确定出总目标，然后对总目标进 行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出公司各部门、各 班组直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标 保证总目标，形成一个“目标—手段”链。 目标管理是参与管理的一种形式 目标管理及现状 公司认为，员工是愿意负责的，愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性；如果我们控制的对象是一个组织中的“人”，则我们“控制”的应是行为的动机，而不是行为本身，应通过控制和改善动机来达到对行为的控制。目标管理的主旨在于用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为强烈的动力，推动员工尽力把工作做好，而不仅仅是“过得去”。 强调“自我控制” 目标管理及现状 集权和分权是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制 是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于协 调这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的 前提下，把局面搞得更有生气。 促使