如何和产品经理一起工作.docVIP

Julie Zhuo（ Facebook 产品设计总监）：多年前，我曾当过产品经理，然后是工程师，而过去七年我从事的是设计工作。每天我都跟担任这些角色的人一起工作，每一天，我对产品开发背后的责任、挑战和艺术都有新的体会。产品经理就像只变色龙，不断去适应推出成功产品所需的要件。身为一个设计师，你该怎么应付他们和蔼可亲的魅力、对数据的滔滔不绝、管理团队的方式和他们对事情侃侃而谈的功力呢？请看下去。 相关推荐： 《写给产品经理与工程师：如何与设计师一起工作》 《写给设计师：如何与工程师一起工作》 《设计师必看系列：从无到有！谷歌的设计美学》 请你明白，产品经理的工作就是成为协助团队推出成功产品的那个链接者（connector） 这表示产品经理们要很擅长： 清楚的沟通：作为团队打造伟大产品的助力之一，产品经理必须代表团队的目标、优先级、产品规划蓝图，以及其他组成要素，包含像是法务、营销、客户操作、业务等等。这表示他们需要非常清晰、简洁、切题。设计师或工程师也许喜欢闲聊或咕哝，那没关系，毕竟这些通常不是他们工作要求的重点。然而产品经理也那样的话就糟了。这也是为什么产品经理代表着执行或对外工作——并非他们比设计师或工程师更高尚，而是产品经理通常更擅长沟通，如果他们不善此道的话根本不会被雇用。 良好的组织能力：为了成功推出出色的产品，一名产品经理必须对产品开发的状况了如指掌，注意进度有没有跟上。当团队有东西完成，准备推出时，她要能将全局的每一块都拼凑完整。这需要狠劲，以及忍者大师等级的组织能力。 与各式各样的人、各式各样的角色一起工作愉快：产品经理每天跟好几打跨部会、不同的人来往是再平常不过的事。因为产品经理通常没有绝对的权威（他们无法直接雇用、开除工程师或设计师），他们必须用行动证明自己、赢得信任。如果产品经理是个混蛋，那么很快就会损及自己的影响力。人们总是有种印象：古怪、难相处的工程师，不可靠、Don Draper 式的设计师。（编按：Don Draper 是美国影集「Mad Man（广告狂人）」的主人翁。）但我却想不出自己的产品经理生涯曾有过类似感觉。同样的，这样说可能有点泛化了，可是我认为，平均而言产品经理在组织中会比工程师和设计师更加成熟、对他人更有同理心。 每个产品经理都有一套自己独有的强项，就跟跟设计师一样 光是擅长沟通、组织能力强、容易一起工作并不够，一个好的产品经理也必须拥有以下技能： 执行力：产品经理协助团队推出的产品是否符合 1. 相对成功的目标、2. 相对按照时程走的执行、3. 团队的感觉相对良好？越是资深的产品经理，对项目执行起来的野心和期待也要越大（举例来说，一个较资浅的产品经理也许是负责为 Y 产品添加一个 X 功能，但若是一名资深的产品经理，负责的项目可能就是打造 Z 这套行动 app）。执行的部份如果做得好，就像带领一艘一帆风顺的船。你得确保每个人都知道自己该做什么，并且确实去做。船员们哼唱的曲调一致、你对旅程的估算正确、补给品带得够多，当你决定要航向地图的 X 点，也不会在半路上被海怪给生吞活剥。 设计思维：产品经理有多了解、崇尚并协助推动一个成功的使用者体验？一名具备良好设计思维的产品经理会是设计师抢着合作的对象。这并不代表她在技术上要很会设计，可是对于设计提案好不好，她必须拿出挑剔的眼光，还要理解设计师的价值——即便她不同意设计师的建议。 产品愿景：产品经理如何解读市场、现有技术、问题，她针对问题提出创新解决方案的态度是什么？这基本上是资深产品经理等级的技巧。有远见的产品经理就像火花——他们能刺激整个团队勇于追寻大胆、有时甚至充满风险的新方向。 身为与产品经理一起工作的设计师，请务必要记得，整个团队一定要保持平衡，确保团队特性适合手头上的任务。举例来说，设计思维较弱的产品经理，理应避免以设计为重的项目，像是产品重新设计，或是针对使用者推出重要的新产品；不然就要跟能够协助填补设计方面缺口的资深设计师搭配。同样的，需要让目标与时程更加结构化的设计师，如果能与一个执行力很强的产品经理合作，便有助于让设计师更加专注在最重要的工作上。 把产品经理当伙伴、当资源，而非只是工头，会让你的工作变得更容易 需要更加了解产品相关领域的脉络吗？你的产品经理可以搞定（如果他们不行，他们会带你缠住某些内行人猛问，或是直到他们找出答案、搞定为止）。想知道顾客、业务或使用者的反应吗？找产品经理。要掌握目前项目中各种项目的优先级？最严重的 bug？手边最新的资料可以告诉我们关于 Y 功能的哪些讯息？你肯定会很感激有人从其他的角度来审视自己刚刚想出来的七个设计点子，并且建议你该从哪一个开始着手。 你的产品经理可以在脉络、数据、有见地的响应等方面提供协助，好让你可以全心投入最具影响力的设计工作。你的产品经理可以保护你免去周围 85% 的