全球第1CEO杰克.pptVIP

好学精神之一：创造好学精神 韦尔奇认为，通用电气的统一性是基于一种好学精神的多元化，开放是必须的，当一个组织学习并将学习转化为行动，它就获得了巨大的竞争优势。 好学精神之二：托特模型 托特模型是由通用电气公司配电控制事业部的领导者劳合·托特设计的一种绩效衡量工具，他在90年代早期引入以反映他们事业部的各方面的问题，它作为一种识别和传播在某一事业部内最佳行为的方法在通用电气公司被迅速采用。 托特模型的评分系统 0=意识到最佳行为 1=计划推广最佳行为 2=目前实施行动 3=部分实施最佳行为 4=完成实施最佳行为 5=最佳行为的模式点 托特模型的操作规则 第1类：那些得分在0-1之间的单位要被推动去参观最佳行为模式点，并设计计划朝着最佳行为努力。 第2类：那些得分在2-3之间的被希望提高他们的水平。 第3类：那些得分在4-5分之间的明星被当做后进者的老师。 托特模型的应用步骤 第一步：设计一个可能达到的企业状况（例如，提高存货周转率），把它放在模型的上部。 第二步：沿着模型的纵轴，列出要被评价的项目或领域（部门、工厂等等）。 第三步：沿着模型的横轴，列出你要评价企业状况的标准。 第四步：应用评分系统，用列在横轴上的标准评价每个列在纵轴上的领域或项目。 第五：把纵、横轴上每项的总分汇集起来。 托特模型应用举例：质量模型 事业部 1 2 3 4 5 质量领导 供应商管理 工序控制及提高 质量信息管理 问题处理技术 人员责任 客户满意度 新产品技术服务指导 变化能力 评分：1=无现实行动 2=正在采取努力 3=胜任 4=最佳行为 5=确实的最佳行为 好学精神之三：向员工学习 我们每年都面向10000位员工进行民意调查。1995年，员工们说：“我们迫切地需要一次质量行动。”于是，我们就采取了6西格玛计划。 ——韦尔奇 客户模式 ——6西格玛 6西格玛是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法。它胜过到哈佛工商管理学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。 ——韦尔奇 1999年4月 6西格玛定义 6西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了许多质量管理前沿的先锋成果，致力于实现“零缺陷”的完美商业表现。 在6西格玛下，产品合格率为99.99966%，即每一百万种产品中只有3.4件是次品。 6西格玛革新的5个主要步骤 （1）定义D （2）度量M （3）分析A （4）改进I （5）保持C 6西格玛的组织结构 领导者 冠军倡导者 荣誉黑带 黑带 绿带 实施6西格玛中应注意的6个关键问题 （一） （1）良好的革新表现应该从高级领导层开始。 （2）整修系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切的沟通上的。 （3）对培训必须进行严格的评估。 实施6西格玛中应注意的6个关键问题 （二） （4）随着一套监测流程和成功表现的指标系统的建立，也形成了一个不断完善的系统流程的构架。 （5）商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由企业强制实行。 （6）6西格玛的实施是由黑带协助并监督绿带领导的员工团队来执行的。 6西格玛取得的成果 营业利润率 由1995年 13.6% 提高至1998年的16.7% 营运资本周转次数由1995年的5.8次提高至1998年的9.2 次 1998年，它已为GE的营业收入提供了13亿多美元的回报。 杰克·韦尔奇与通用电气管理模式 杰克·韦尔奇简介 杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨诸塞州。 1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业部。 1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治金事业部总经理. 1979年8月成为通用公司副董事长。 1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。 2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正式宣布退休。 主要业绩 在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内，通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。 市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿美元。 销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年的1299亿美元。 净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。 股东投资回报率平均每年为23%。 通用电气四大管理模式 领导模式 授权模式 组织