宜家小企业文化案列剖析.doc

企业文化案例分析 -----瑞典宜家家居公司（IKEA）瑞典宜家家居公司（IKEA）简介 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有238个商场,其中有7家在中国,分别在北京,上海,广州，成都，深圳，南京和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、IKEA发展历程 宜家家居由英格瓦坎普拉德（Ingvar Kamprad）于1943年创建于瑞典,IKEA的命名来由取自于其创办人姓名的第一个字母“I、K”，和他所居住的农庄埃姆瑞特（Elmtaryd）中的“E”及村落阿干那瑞（Agunnaryd）中的“A”的所结合而成。其早期所销售的产品，可以说得上跑罗万象——原子笔、钱包、相框、桌巾、手表、珠宝……只要是售价低廉，又能满足当时甚或所需的产品，英格瓦坎普拉德都能贩卖。 由于业务的逐步拓展，英格瓦坎普拉德也无法单靠个人之力向客人逐一销售。因此，1945年，他首次在当地的报刊杂志上刊登广告，并以邮购型录的方式行销商品。 1947年，宜家家居首次引入家居产品，该批家具是由英格瓦坎普拉德住处附近一间当地的家具制造商所生产。产品退出后，大获好评，宜家家居的生产进而开始拓展。 1951年，英格瓦坎普拉德看到了机会，决心发展成为家具供应商，专营低廉家具，并停售其他产品，现今IKEA的经营概念就在此时形成。 由于当时市场竞争激烈，宜家家居和主要竞争对手相继降价促销，因此品质难免出现瑕疵。英格瓦坎普拉德发觉，凭借开设店面就可以把产品的功能、品质和低价三项有点呈现在顾客眼前，如此顾客便可以亲眼比较、触摸并仔细衡量不同价格下的产品质量的差异后才决定选购。1953年，英格瓦坎普拉德开设了首间店面，这家店面对宜家家居日后的发展有着重大的影响。 1956年，宜家家居首度试用平整包装。所谓平整包装，就是把家具设计成能平放于盒中，并让顾客自行组装采用的包装形式。通过这种方式，可以把产品售价降到更低，让顾客既能省钱又能方便地把产品带回家中。除了可大幅度降低运输成本之外，同时意味着可增加货品运送数量、减低储存空间及劳力成本。 1958年，宜家拥有了面积达6700平方公尺的店面，是当时北欧最大的家具贩售中心。往后几年，宜家以便自行设计价格低廉又兼具实用的家具产品，一边在全球逐步拓展分店。先从北欧开始，接着中欧，之后到美国、英国东欧等各地设据点。 1994年，台湾首间宜家家居开业。一开始是由怡和集团的附属公司怡和太平洋控股有限公司取得经营权，后于2002年转由同集团之牛奶国际控股有限公司（Dairy Farm International）经营。 1997年，宜家家居首度推出网页供大家浏览。 1998年，在中国开办第一家宜家商城。 1999年，宜家在世界上四大洲29个国家150家商场共有员工53000名。VAuml;RDE厨房获得国际设计大奖。宜家成立自己的铁路公司，宜家铁路（IKEA Rail）开始运营。财年度宜家获取了110亿欧元的销售收入 和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。2005年，宜家在500强排名世界第42位。 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。 宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53