家居装修消费心理摸排剖析汇报书.docVIP

家具产品消费者心理调查分析报告书 一、调研说明 一般的市场调查，仅获取消费者显在需求的参数，只说明目前状况的报告，我们称之为表层信息；而消费心理的调查，则是获取消费者全面需求的参数,不仅有表层信息，更重要有深层次的、潜在需求的报告。目前，国际上流行的市场调研参数是CSI，即Customer Satisfaction Inder,CSI是消费者态度指数，美国市场营销协会是1986年启用CSI预测市场的；瑞典1989年引进美国人发明的CSI指标体系，建立了全国性的CSI系统，并据此预测市场、导向设计进行和营销。我们福建农林大学《家具产品消费者心理调查》课题组，运用CSI 对家具建材进行市场预测与调查，对家具产品的设计和市场营销部门进行咨询，我们的家具产品的CSI可以为家居装饰的产品设计、广告定位和营销策划提供重要的指导参数。 二、调研的总体设计 按照国际“CSI”调研方式，设计并合理安排问卷，主要采集消费者对家具产品购买以及消费的态度指数，包括购买动机、使用动机理由、不购买的理由、接受的价位，希望通过什么渠道进行家居购买、对家具产品的需求量、对家具当前状况的了解要求等设计了9项因素，105项变量。这些变量，就是态度指数“CSI”，然后对CSI与人口特征进行关联分析，成为我们市场预测的工具。 三、调研实施 我们课题组主要在福州宝龙城市广场红星美凯龙的大型家具市场进行调研的，主要的调研对象是卖场的消费者，另一部分是在装饰材料卖场的商业人员，还有是经过卖场的流动人群。我们总共发放了“家具产品消费者心理调查”问卷60份。 四、调研问卷回收、登录 课题组共发放60份问卷，回收60份，回收率100%，有效问卷42份有效率70%，我们课题组共登录42×105=4410个变量，开始了数据分析。 五、抽样消费者的人口特征分析 我们调查的年龄阶段主要在15-25岁，女性占57%，男性占43%。 学生占25%， 专业技术人员占5%， 个体户占40%， 其他占30%。个人月收入大多都在1000-5000元，少数在5000元以上，基本来自福州本地。 消费者平时关注家具产品的程度：非常关注的占10%，一般关注的占35%，较少关注的占40%，基本不关注的占15%。 分析：由以上数据可以得出，非常关注和一般关注的消费者占45%,消费空间还是不错的。而且比较关注的消费者中间也是有一定消费空间购买家具产品的情况:.最近几年买房购买欲不断的增大追求大量新楼盘.约有一半,这也就产生了大量的装修待装户2.恐怕未来年这个开发的力度减弱,依然步地,所以,装修待装户的行列每年还在持续3.从理论上说,有多少二手房在换手,几乎就有同样的户出现.这个数字也是非常可观的4.其中一些改善型的客户,拥有几套住房的,他们会对自己的某一套房进行装修.虽然没有房产交易的行为,但是有装修的意向. 所以当前家装行业发展的同时进一步带动了家具市场。 （二）消费者关注家具知识的途径：报刊杂志占15%，电视媒体占45%，网络媒体占20%，其他占20% 分析：由上可知，大部分消费者对家具产品的认识是来自于电视媒体的，少部分来自杂志和网络媒体报道。由于人们的生活水平不断提高，所以对于生活的要求也会追求更多。家是心灵的港湾，是人们劳累了一整天得到休息放松的地方，所以现代人对室内居家环境也越来越重视，所以大部分人在合适的时候会进行居家环境改造，对于家具更新换代也是不可或缺的，有大部分人多少还是通过多种渠道关注家具的款式与样式和实用性能的。 （三）消费者对家具产品购买购买的欲望主要体现：新款上市，非常注重的占15%品牌折扣的占30%，注重独特款式的占25%，注重突破性功能的占20%，没有要求的占10%。 分析：一般消费者对家具产品的要求是款式要吸引人的眼球，品牌折扣要适当的选购，会追求突破性功能生活品位的占其次，有较高要求和无所谓没要求的占少数。大部分的消费者在选购家具会比较物美价廉，注重各方面的各种要求，大部分购买家具产品的人都不是盲目的购买。由于收入上的差距，也就决定了在消费上的差距，所以大部分人在家具购买方面的要求不算很高，整洁舒适，耐磨耐脏即可,有少部分追求档次与独特功能，都是比较上流社会的人员。 消费者对家具产品购买注重的细节为：比较注重品牌的占15%，非常注重质量材质的占40%，比较注重外观的占15%，比较注重服务的占10%，非常注重价格的占20%。 分析：大部分的消费者在购买家具产品时比较注重产品的价格、质量，注重品牌和外观的的消费者占次要地位，由于收入上的差距，也就决定了在消费上的差距，所以在购买经济有限的能力下购买非常好的品牌相对来说占的比重不是很大，但是一般情况下质量和使用价值是大多数人选择购买的首要要求和条件。 消费者在购买家具产品时主要的意见：家人占35%，朋友，同事占40%，推