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科玛（中国）液压设备有限公司 Hydraulic Technology Pacoma (China) Hydraulic Equipments Co., Ltd * 员工质量意识培训 员工质量 培训教程 主讲: 邓 瑞 * 目 录 1：质量的概念 2：质量的术语 3：量具的正确使用 4：量具的维护保养 5：生产过程自检 6：生产过程四项原则 7：过程控制 * 讨论？ 什么是质量？ * 质量就是要给客户满意 1：质量创造客户的满意、热情、忠诚。 2：要满足具有：高质量、长期可靠性和终生耐久性。质量可以被描述为：与要求一致，全面的顾客满意，适合使用。 3：质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。 * 质量的概念 你满意吗？ 质量符合吗？ 电脑，汽车，家用电器 面包，酒店服务 产品无论从外观、特 性，都让我激动不已 售后服务更超 过了我的期望 我很满意！ * 质量的含义 满足要求的程度。 * 质量的含义 就是某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。如某长方体的长、宽、高、重量就是这个产品的4个特性。 这些特性是否满足了规定的要求，达到的程度如何？这就是质量。 * 质量的术语 质量是企业的生命，要求全员注重产品质量。 没有质量的劳动，是无效的劳动。 制造质量不合格的产品，等于制造“垃圾”。 对质量不负责任的人，是对个人品质不负责任。 对质量不负责任的领导，是不称职的领导。 对质量不负责任的员工，是不合格的员工 * 我们提倡 质量工作从我做起，质量问题从不放过。 多一点理解、少一点抱怨。 多一点责任、少一点问题。 多一点合作、少一点推诿。 * 让顾客满意是我们持之以恒追求的目标 你明白吗 ？ * 正确使用量具 在产品加工过程，量具就是我们的眼睛。 只有正确的会使用量具，才能生产出符合要求的产 * 量具操作要求： 1：对工件检测前，必须要先对量具进行校准确认。 2：操作量具时必须轻拿轻放。 3：检测产品时要平稳掌握。 4：正确地使用量具是保证产品质量的重要条件之一。 * 量具操作要求： 5：在机床上测量零件时，要等零件完全停稳后进行，否则不但使量具的测量面过早磨损而失去精度，且会造成事故。 6 ：测量前应把量具的测量面和零件的被测量表面都要揩干净，以免因有脏物存在而影响测量精度。 * 如何对量具进行维护和保养？ 用心去想 用心去做 * 量具的维护和保养 1：要保持量具的精度和它工作的可靠性，除了在使用中要按照合理的使用方法进行操作以外，还必须做好量具的维护和保养工作。 2：量具在使用过程中，不要和工具、刀具如锉刀、榔头、车刀和钻头等堆放在一起，免碰伤量具。 * 量具的维护和保养 3：也不要随便放在机床上，免因机床振动而使量具掉下来损坏。 4：尤其是游标卡尺等，应平放在专用盒子里，免使尺身变形。 5：量具是测量工具，绝对不能作为其他工具的代用品。 * 量具的维护和保养 6：例如拿游标卡尺划线，拿千分尺、百分尺当小榔头，拿钢直尺当起子旋螺钉，以及用钢直尺、游标卡尺、清理切屑等都是错误的。 7；把量具当玩具，如把百分尺等拿在手中任意挥动或摇转等也是错误的，都是易使量具失去精度的。 * 量具的维护和保养 8：量具在使用过程一旦发生异常损坏，应立即送到质量部进行校准。 9：每天的班后都应 该将当天所用过的量 具，进行清洗、擦干 净装盒放好。  * 怎样做好自检工作呢？ 它对员工有 哪些要求呢？ * 自检的要求一 每位操作人员必须首先了解、掌握本工位的工作内容、质量要求、操作方法、检查手段。 * 自检的要求二 有不清楚的地方应先问清楚，不能盲目上岗加工。 * 自检的要求三 工作前及工作中对自己工位所加工或使用的零部件进行检查，发现问题及时向上级汇报。 * 质量的四项基本原则 原则一：什么是质量？ 质量即符合要求，而不是好； 原则二：质量是怎样产生的？ 预防产生质量，检验不能产生质量； 原则三：什么是工作标准？ 工作标准是零缺陷，而不是“差不多”就好； 原则四：怎样衡量质量？ 不符合要求的代价（金钱），而不是指数。当要求没有符合时产生的额外费用。浪费时间、人力、物资，这是不必要的代价。 * 四不放松原则 不放松每一个班次； 不放松每一个小时； 不放松每一道工序； 不放松每一个质量问题； * 过程控制 员工“三按”原则 按工艺 按图纸 按标准 * 过程控制 *