VIP卡管理办法(安踏特步).docVIP

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VIP卡管理办法(安踏特步)

HILARY JO VIP卡管理办法 为提高HILARY JO的整体服务水平,更好的为顾客服务,特建立VIP卡体系,具体方案如下: VIP卡服务标准 : 凭VIP卡可在各店享受正价货品8.8折优惠。 HILARY JO将在VIP卡顾客生日时,送一份生日优惠(生日当天可享受一件正价商品6.8折优惠)饰品除外。 享受免费画册和新品推荐及特色订购服务。 VIP卡可享受累计积分. VIP卡可在全国所有HILARY.JO店铺使用。 自申请日起,VIP卡两年内有效,若在有效期内,购买商品超过30000元以上,可自动续卡 每张身份证限办一张。 VIP申请程序: 1、凡在在我公司任何店柜当天累计购物满人民币3888元,或在3个月内累积8888元,即可凭购物凭证,申请HILARY JO VIP卡一张。 2、顾客必须完整填写HILARY JO《VIP登记表》(必须填写身份证号码),确认无误后店铺负责人发放临时卡,然后将申请表传真回公司行政部. 3、由行政部审核合格后,将VIP卡寄到店铺,客人凭临时卡换取. VIP卡使用办法: 申请当次购物不享受折扣优惠和购物金额累积.若一次性购买正价货品满人民币9888元,整批货品可享受8.8折优惠. 购物时,顾客需主动出示VIP会员卡或提供相应的VIP卡卡号,方能享受8.8折优惠。 顾客使用VIP卡时,店员需请顾客在销售小票上签字。 店员在填写日报表时,需将所使用VIP卡卡号登记在相应优惠的服装款号后。 HILARY JO保留对此卡修改及停止使用的权力。 VIP卡管理办法 顾客在填写好《VIP登记表》确认无误后,由该店店长审核后,发放临时卡。 店铺人员每帮客户成功办理一张卡,公司给予10元的奖励。 VIP卡只作打折用,不能用于折换现金。 VIP卡如有遗失请尽快带有效证件联系领卡店方,VIP卡收取10元的卡费. VIP卡直属公司行政部管理。 VIP积分说明: 凡在我专柜购买当季8.8折以上商品,成功申领VIP的客户,每在店铺消费一元积一分. 计分时间为:办卡当日两年内有效,过期系统自动清零. 累计积分 累计积分到5000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金50元. 累计积分到8000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金100元. 累计积分到10000元以上,送礼品或返现金150元. 累计积分到15000元以上,送礼品或返现金300元. 累计积分到20000元以上,送礼品或返现金500元. 累计积分到25000元以上,送礼品或返现金800元. (以上礼品或者是送返现金金额还需商讨) 积分到一定金额,客户可以根据自身情况当现金使用或者继续累加. 礼品的决定权和解释权归本公司所有. VIP卡背面更改如下: 凭卡消费可享受正价商品8.8折优惠.(饰品除外) 持卡人生日当天可享受一件正价商品的6.8折优惠. 此卡享受本品牌积分返利优惠. 购物结帐时请主动出示此卡. 此卡仅限于本人使用. 此卡适用于全国HILARY JO店铺. 此卡不可与其它推广活动之优惠同时使用. 本公司保留使用此卡的最终权利而不作另行通知. 此卡自发卡之日起计.有效期两年. 备注:未注明之处按原卡不变 个人建议: 关于本公司的VIP实行力度,目前部份店铺基本没有稳定VIP客户,提供回来的就只有太原店和郑州国贸店多一些,系统里的客户资料不齐全,可以利用上的较少,据店员反映没有的原因有 1.原来设定申请金额过高,一次性购物在3000-4000元左右的客户都较少,因现在商品价格下调,目前一次性购物达到3888元以上比较合理. 2.衣服风格转年轻化,忠实客人较少. 为了更好的吸收VIP客户和推广VIP卡,我建议给成功办卡店员10元一张的奖励。 ?? 关于VIP客户的管理,除享受本品牌8.8折优惠和生日购衣优惠外,另增加 1、只要在我店成功办理VIP卡的客户,不论来店消费的次数与金额多少,公司都在每季新装上市时免费提供本品牌的宣传画册,一年四次(画册是由公司行政部寄,以后在画册的数量上要增加,当然,公司印刷与制作成本上就增加了)这样客人看到精美的画册增加了购买欲望,可以增加客人到店利率与提升店铺销售业绩。 2、享受积分送礼品或者送现金,礼品可以是本品牌的围巾、包包等饰品,或者专门设计几款VIP专属礼品,让他们感觉到与众不同,礼品和现金金额我再同Candy商量确定。 3、邮寄优惠券,大型节日前一个月给邮寄优惠券,优惠券金额可分为不同等级,让客人拿到优惠券有要消费的愿望,但是必须要加钱才能购买商品。 ??? 因为我们品牌一般都开在商场,商场有自己的VIP,而且有些商场的VIP折扣比我柜低,如太原店。若本品牌没有大的吸引力客人不愿意办本柜的卡。 另外,系统方面,我己问过阿珍,只要店铺人员输入VIP卡号进去,及当天消费的金额,系统会自动保存下来,以后再次输入卡号,就会查

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