就医流程优化探究.pptxVIP

就医流程优化探索 门诊现有流程存在的问题 1.填写资料 2.挂号 3.科室就诊 门诊流程 4.交费 5.检查检验 6.开药，治疗 科室复诊 7.交费 8.取药 医师资源分配不合理 流程运转效率差 信息整合度低 专家医师直接暴露在一线，无法实现分层分流治疗（初级医生接诊大量普通患者，专家负责少数疑难杂症） 患者一旦挂号某位医生，医生在就诊流程中需要多次接待同一患者 患者容易扎堆挂号专家医师，普通医师利用率低 挂号，交费，取药等多个环节需要反复长时间排队，患者体验差 交费环节设计不合理，患者无法在就诊的同时即完成交费 患者资料填写耗时费力，电子化程度低 挂号环节需人工再次录入患者信息，未能与患者自行填写信息自动整合 患者个人信息，诊断信息，检查检验结果，费用账单等信息未能统一整合并做到闭环跟踪 医生忙 体验差 数据少 医师资源合理分配，提升诊治效率 医师资源分层分级配置，患者有效引导分流 患者 患者 患者 患者 患者 患者 服务台导诊分流 实习医生 普通医生 全科医生 咨询师 医生资源云 专家团队 服务台增设人员，如前台礼宾，实习生等。 有效实现资料预录入，信息咨询，患者分流工作 将普通医生，实习医生全科医生或有医疗知识的咨询人员整合为资源云，对普通常见疾病进行快速诊断诊治 专家团队不暴露在一线，负责接诊已完成各项检查检验，并经过资源云医生预诊断的疑难危重患者 通过压缩环节，信息整合实现流程优化 整合流程，压缩环节 信息同步，闭环跟踪 优化预处理环节，将信息填写，导诊，挂号整合为统一环节，用户信息输入一次完成，导诊挂号自动匹配。 通过医生资源云对普通疾病实现快速诊断，对需要检查检验的病患开具检查单，并在医生处直接完成交费 对患者根据不同情况区分是否需要专家团队介入诊疗，增加专家团队工作效率 取药结帐环节合二为一，减少用户反复排队时间 导诊人员配备数字化终端，辅助患者完成信息输入，并自动同步到挂号系统，避免二次录入 导诊环节为患者指定治疗科室后，直接生成挂号单 导诊人员收集的患者信息直接传输到诊治医生的终端，减少医生询问环节时间 检查检验结果自动反馈至诊治医生 从导诊到结帐所有环节的数据信息统一存储，并能与患者关联匹配，便于下次就诊时查询，同时可作为大数据分析的数据来源 信息输入，用户分流挂号 科室预诊，交费 优化流程建议 检查检验 普通治疗 取药，结帐 专家就诊