农村电子银行业务及电子商务研究报告.doc

农村电子银行及电子商务业务研究报告 尊敬的客户： 您好！中研科华零售金融部电子银行课题组最新研发了《农村电子银行及电子商务业务发展研究》，报告运用大量前沿观点、业务案例剖析，多层次多角度的解析农村电子银行及电子商务业务，适合电子银行部高层管理人士制定战略方针的参考资料， 该报告我们将免费向正式客户提供，索取时请您将“公司名称”、“所在部门”、“ 联系人姓名”、“ 电话”、“ 电子邮件”标示清楚，便于我们准确查询及时回复！ 非正式客户如需此报告价格为：精装版+电子版8800元/套 简装版+电子版8200元/套 电子版：7200元/套，中研科华将陆续推出此类专题的系列报告，期待您的宝贵建议！ 售后服务：一、提供所订产品业务领域季度报告（4个季度）；二、附赠半年期产品业务领域半月报；三、以Email形式发送到客户指定邮箱。 同时感谢您一直对中研科华的关注与支持！ 联 系 电 话：（010联 系 人 ： 公司名称：中研科华经济信息咨询有限公司 公司地址：北京丰台区总部基地设计师广场A座 【报告目录】 第一部分、2013年农村电子银行业务发展研究 第一章、2013年农村电子银行业务受理环境分析 第一节、2013年农村金融发展的外部经济及政策环境分析 一、2013年经济运行情况分析 1、2013年1-8月份经济运行态势分析 2、2013年上半年农业运行情况分析 二、2013年我国农村金融发展政策环境分析 1、中央一号文件解读 2、2013年要加强农村金融服务工作 3、银监会加强对农村中小金融机构的监管 4、银监会要求强化信贷公开透明 5、银监会将推农村金融立法 6、央行力推农村移动支付试点 第二节、我国农村金融服务现状分析 一、多层次农村金融组织体系构建状况分析 二、涉农金融产品创新情况 三、涉农金融产品供求差异分析及对策 第三节、我国农村电子支付发展态势分析 一、农村移动支付市场潜力巨大 二、我国农村移动支付发展现状分析 三、未来银行应加强与支付机构的合作 第四节、我国农村电子银行业务发展的载体分析 一、我国农村银行卡发卡量分析及预测 二、2013年农村网民规模及增长趋势分析 三、2013年我国农村手机普及情况及使用情况分析 第五节、农村电子银行业务发展的SWOT分析 一、优势分析 二、劣势分析 三、机遇分析 四、挑战分析 第二章、2013年农村电子银行业务发展态势分析 第一节、电子银行是农村金融创新的必由之路 第二节、农村电子银行业务存在的问题 一、思想认识不到位，管理工作薄弱 二、营销机制不健全，客户结构不理想 三、宣传力度不够，市场认知度不高 四、功能有待完善，特色产品较少 五、售后服务不到位，市场培育能力差 六、 培训链条断裂，专业人才匮乏 第三节、开展农村电子银行业务面临的现实困境 一、农村居民对电子银行业务认可低 二、农村地区电子银行业务的基础配套设施不完善 三、农村物流发展水平慢对电子银行业务发展也造成一定的影响 第四节、在农村推进电子银行业务的策略分析 一、完善农村网络基础设施建设 二、注重通过让农民享受实惠来带动电子银行业务的发展 三、重点拓展手机银行农村市场 四、加大对电子银行的宣传力度 第三章、2013年各金融机构农村电子银行业务发展及经验借鉴 第一节、国有商业银行 第二节、股份制银行 第三节、邮政储蓄银行 第四节、城商行及省联社 第五节、农村信用社 第六节、其他金融机构 第四章、农村网点竞争力提升及转型策略分析 第一节、商业银行网点布局的分层研究 一、商业银行网点布局的分层态势 二、县域银行网点布局分层现象及其差异模型分析 第二节、农村网点竞争力提升策略分析 一、提升农村网点竞争力的必要性分析 二、农村网点竞争力提升策略分析 1、以转变观念为突破口，加大考核激励力度 2、以服务客户为着力点，提升客户满意度和贡献度 3、以队伍建设为切入点，构建团结有力的集体 4、以提高执行力为重点，强化合规履职意识 第三节、农村网点的转型发展策略分析 一、农村网点转型势在必行 二、农村网点转型的难点分析 1、经营理念的制约 2、业务流程的制约 3、人员素质的制约 4、技术手段的制约 三、农村网点转型策略研究 1、思想理念转型。观念决定思路 2、经营定位转型 3、业务流程转型 4、服务层次转型 5、员工素质转型 6、风险管理转型 第五章、农村电子银行服务创新及客户维护策略分析 第一节、完善电子银行服务功能的发展策略分析 一、迁移已有柜台业务 二、同步设计网点和电子银行两个渠道产品 三、创新适合电子银行渠道特点的服务产品 第二节、商业银行电子银行售后服务体系的建立分析 一、电子银行售后服务体系建立的必要性 1、产品的技术特性需要完善的售后服务 2、客户自助完成金融交易的特性需要完善的售后服务 3、产品的