内训师如何做好课程呈现--吴文辉.docx

内训师如何做好课程呈现 讲师：吴文辉 内训师能力素质模型 1.内训师授课的两大关键要素 内训师要想把课程讲好，要掌握两大关键要素： ?个人魅力 内训师无论讲授什么课程，都要具备较强的个人魅力。 个人魅力主要包括亲和力和成就力两个方面： 亲和力。内训师在讲课时一定要让学员对自己有很高的接受度，这种能力就是亲和力。 成就力。成就力，简单来说就是可以帮助别人解决问题的能力。内训师在授课中，如果不能帮助学员有效地解决问题，那么课程也就失去了意义。而内训师要想有成就力，就必须跟学员互动，帮助学员解决问题。 ?知识含量 在知识含量上，内训师要做到量大且面广。 知识量大。内训师如果知识含量不足、知识点少，只能暂时影响他人，很难长时间对学员形成影响。并且在讲课时，很快就会讲完，之后面对学员提问或与学员互动时就会出现尴尬的局面。 知识面广。在授课过程中，现场的学员可能会提出各式各样的问题，因此内训师的知识面一定要能涵盖学员提问可能涉及的最大范围。所以，内训师一定要多看书，而且涉及的领域越多越好，甚至一些关于风水、星座之类。当前，许多年轻人非常相信星座分析，而年纪稍大的人则对血型、风水等比较重视，内训师如果了解一些这方面的知识，在授课中就能够更有效地吸引学员。 案例 ——面相能看生男生女—— 一位讲师去某国有企业讲课，企业派一位30多岁的女副总去接机，在上车聊天时，讲师曾去香港学相术的经历一下子引起了这位女副总的兴趣，到了公司后，女副总就把讲师会看面相的事情告诉了人力资源部经理。 年轻的人力资源部经理有些不相信，在课上直接向讲师发问：“老师，我听说你学过相术，那你帮我看下面相，看我家是儿子还是女儿吧？”讲师看着人力资源部经理笑了笑说：“经理，从你的面相来分析，我觉得你生女儿的概率比较高，应该超过90%。”人力资源部经理一听，顿时就折服了，直到中午吃饭时还不停地向讲师追问是怎样看出来的，讲师解释说是靠经验和阅历。 事实上，这位讲师虽然在香港学过面相，也掌握了一些小技巧，但那天其实是不经意看到人力资源部经理???机屏幕上的小女孩照片才确定的。 从上述案例可以看出，如果内训师能够吸收并掌握一些标准知识点，即与课程相关的知识点以外的知识，就能比其他内训师多一些优势，在授课中就会多一些吸引学员的观点和要素。 ? 除了要拥有大且广的知识含量外，内训师在授课过程中还一定要谨慎思考，要根据学员的情况选择恰当的观点和表达方式。即在授课过程中要谨慎思考与学员是否熟悉，然后选择恰当的表达方式，给予对方足够的尊重。 案例 ——冒烟的油罐车—— 一辆油罐车在行驶过程中，突然起火冒烟了。如图1所示： ? 图1??冒烟的油罐车 ? 对此，不同的角色会有不同的看法：油罐车企业负责人最先想到的是油罐车起火造成的损失；油罐车司机最先想到的是当时的危险，要赶紧逃命；交通警察最先做的是疏通现场；路人最先想到的是油罐车起火对附近安全的影响，会先打电话报警。 由此可见，同样的信息对于不同的人会产生不同的认知。所以，内训师在授课时要慎重思考，以免讲出的某个知识点遭到学员的质疑和反驳。当然，内训师在授课中讲出某些观点不一定要得到所有人的认可，但如果多数人质疑，就应当重新调整思路。 案例 ——两个风扇解决的问题—— 某内训师在一次讲课时说：“如果内训师知识面过窄，就没办法把课讲的太好。”这时一位学员站起来质疑：“老师，我是讲技术课程的，我所谓的知识面就是如何学好技术，我为什么要学习其他知识呢？” 内训师回答道：“如果你在讲技术的同时，能够掌握一些课程以外的知识，就能在授课中加入一些幽默元素或通俗易懂的案例，调节一下技术课程的氛围，这样能取得更好的授课效果。” “比如，有这样一个案例：一家肥皂厂在肥皂装盒的过程中，经常会出现空盒没装肥皂的现象。对此，厂家找了一些技术专家来解决这一问题，专家开了几天的会议研究讨论，始终没有找到好的解决办法。这时一位实习的大学生说了一句话：‘买两个大风扇，对着生产线一吹，里面没有肥皂的盒子不就被吹掉了？’许多技术专家没有解决的问题，最后两个大风扇就轻松解决了。” 听到这，讲技术课程的学员顿时明白了。 2.内训师能力素质模型五要素 ? 图2??内训师能力素质模型 ? 如图2所示，内训师能力素质模型有五个要素：积极心态、强烈动机、熟练技巧、良好习惯和专业知识。 ?积极心态 作为内训师，一定要有积极的心态。一个人态度正确，即使能力一般，也可以慢慢地培养提高；如果一个人态度不好，很难做好工作。 心态端正。对于内训师而言，不能以一种“老大”的心态去授课，即使现场的学员比较年轻，也不能觉得“对方容易忽悠，随便讲讲就可以”。如果内训师抱着“忽悠”对方的想法讲课，效果很可能适得其反。 谦虚诚恳。内训师在讲授过程中，当回答不了学员提出的问题时，一定要诚恳地告诉对方自己不会，并表示在一定