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思修社会实践结题报告 反思中国红十字会的信任危机 类型：个人实践 实践类型：调查研究类 作者：郑照丞 作者单位：公共卫生与热带医学学院 联系方式撰写时间：2015年8月31日 目录 引用…………………………………………………………………1 一、调研背景………………………………………………………3 二、调研主题与目的………………………………………………3 三、调研地点………………………………………………………4 四、调研时间………………………………………………………4 五、调查对象………………………………………………………4 六、调研方法………………………………………………………4 正文 第一章：平民百姓的看法………………………………………5 第二章：工作人员的看法………………………………………8 第三章：中山市红十字会人道救助流程………………………11 第四章：信任危机修复的探讨…………………………………12 总结………………………………………………………………15 摘要：自2011年郭美美事件以来，红十字会丑闻层出不穷：天价餐饮发票、天价超声刀、可“穿越捐献”的查询平台……而由此引发的信任危机给红十字会带来了致命的打击。公众对于红十字会失望至极，如何重塑中国红十字会的公信力已经成为其所面临的生存问题。 关键词：红十字会；信任危机；群众；公务员 引言 2011年6月20日，微博上一个名叫“郭美美baby”的女孩引起众人瞩目。她在微博上的生活照显示，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品，而她微博认证的身份是“红十字会商业总经理”。这些微博引发了公众对其财富来源的强烈质疑和对红十字会持续多年的信任危机。2011年6月22日，“郭美美Baby”的实名认证被取消，经新浪微博官方查实，“郭美美Baby”原认证说明为演员，“中国红十字会商业总经理”的认证没有经过严格审核。2011年6月22日、24日，中国红十字会总会先后两次通过 1 官方网站发表声明指出，经对有关信息的调查、核实，中国红十字会没有“红十字商会”机构，也未设有“商业总经理”职位，更没有“郭美美”其人。2011年6月28日，中国红十字会总会向新华社记者表示，中国红十字会总会已以郭美美虚构事实、扰乱公共秩序为由向公安机关报案。公安机关已经立案，并依法开展相关工作。2011年7月，红十字总会邀请审计署工作组进驻商业系统红十字会进行审计，并已商请中国商业联合会组成联合调查组开展相关调查工作。2011年12月，中国红会公布了由监察部、中国社科院社会学研究所、北京刘安元律师事务所、中国商业联合会、中国红十字会总会相关人员组成的联合调查组的调查结论，认为“郭美美”及其炫耀的财富与红十字会无关，但商业系统红十字会的管理存在问题。2013年4月，尽管时隔2年，但郭美美事件仍让公众对中国红十字会难以重建信任。中国红会社会监督委员会新闻发言人王永表示，将于5月中下旬重新调查郭美美事件。但随后中国红十字会秘书长王汝鹏否认中国红十字会将重新调查本事件，王永也表示，重查郭美美事件目前仅仅是提议，并未形成正式决定。2013年9月，民政部《2012年度中国慈善捐助报告》显示，2012年，我国社会捐赠总量(含我国接收国内外社会各界的款物捐赠)共计约817亿元，相当于人均捐款约60.4元，与2011年度相比，全国接收捐赠额减少28亿元。全国各级红十字会系统接收社会捐赠21.88亿元，与2011年相比下降了6.79亿元，同比下降 2 23.67%。2014年7月，郭美美因涉嫌在巴西世界杯期间赌球，被警方行政拘留。2014年8月，公安机关公布的调查结果以及郭美美本人的供述显示：她与中国红十字会毫无关系。 一、调研背景 红十字会在近几年被推上了风口浪尖，甚至一度受千夫所指。丑闻事件对红十字会的影响毋庸置疑，人们的捐款态度也随之改变，但人们不愿意向红十字会捐款的态度真的是因为丑闻事件吗？我们想通过此研究，从不同的角度出发，对群众和政府官员的真实想法做出假设并希望在之后的研究中得到验证。为了探究人们的真实想法，暑假期间，我在中山市红十字会、中山市青少年宫、孙文公园进行了问卷调查，共有效回收254份问卷，与一些公务员面对面交流获取资料，实地到中山市红十字会观察红会工作流程。 二、调研主题与目的 本次调研的主题是“反思中国红十字会的信任危机”，目的是从不同人的角度入手，探究影响红十字会公信度的主要原因，为中国红十字会对信任危机的处理和信任修复探寻思路。 3 三、调研地点 主要实地调研点：中山市红十字会、中山市青少年宫、孙文公园 四、调研时间 1.预调研：2015年7月19日 2.正式调研：2015年7月23、25日，8月3日 五、调查对象 主要调查