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新进员工培训要素 新员工培训原则：长程计划 高效率的训练是渐进的过程，因此不需要赶在一、两天内就结束。让新手在刚上工的头几天就感到有归属感是很重要的。但更重要的是让他们能够长期的为公司潜心效力。 确立阶段性目标，做好培训及工作指导计划； 新员工培训原则：花时间、凡事有定时。 新职员刚上班时，他们必须知道公司对员工的服装要求是什么？工作上有那些利器可使用？电话使用规则为何？其它同事在何处聚集？或一起用餐？薪资又是如何给付？过一阵子，他们会问更进一步的问题：「我会如何被评估？」「为什么制度会这般设立？」「我该如何提供建议？」以及「当遇到困难时，谁能帮助我？」 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工作的数周或数月，慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学习机会，使他们感受到长期地被关心。 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量，在这重要阶段，无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、供货商、甚至新员工的家庭，都是息息相关的。每个单位都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当中办演主动积极的角色，并有机会提出他们的关切。如：同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭时间等，这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。 人力资源部门也是重要的一环。如果训练计划办的成功，将来新进人员会较有信心地和人力资源部谈及他们的顾虑。相反的，失败的训练计划会使新进人员对人力资源部失去信心，也不会愿意与之有任何瓜葛。 员工离职对公司可能的影响 若公司的流动率很大，就代表着需要不断的训练、栽培、及补充新血。这时更需振奋员工的士气。 因为每一次有人离职，都会有其它员工问：「我是否也该考虑换工作了？ 有效新人培训的好处 有效的訓練計劃不僅能使新員工穩定下來，更提昇其忠誠度，以及客戶服務品質。當新職員一開始就受到歡迎，又得到良好的訓練，他們除了比較容易和大家打成一片外，也較容易貢獻一己所長。他們不僅會在親朋好友之間傳遞好的口碑。他們更能在客戶、商業夥伴、及供應商之間遊刃有餘。 优秀的培训计划要达成的目标 1.????? 制造舒适和谐气氛。 新职员在新环境需要有归属感，并被接纳。尽量制造机会使新员工可和同侪、老板、下属、其它部门的同事、顾客、供货商、及资深经理多一点接触，以增加彼此的互动。使这些聚集呈现多元化的交流。例如：非正式的交谈、茶点时间或下班后的聚餐、向厂商引荐新员工、参与团体或偶而出席经理级会议等等，都不啻为增进工作默契的良方。还有，把新职员送到其它部门参观学习，一个下午、一天、或一星期的训练，都会带来极大的效果，使得公司上上下下都呈现一片和乐融融的新气象。 介绍公司文化 新员工总是希望很快适应整个公司大环境。 公司到底是怎样 『运作』？ 同事们如何呈现 『工作计划』？ 『准时』 是否为大家所看重？会议会『准时』 开始吗？ 是不是每个人都要『加班』？ 要深入公司的文化，就是要借着正式或非正式的相互了解来达到目的。不论是工作上的表现、私下的对话、个人的人际关系、午餐时的交谈、下班后的聚集、或者只是在厕所匆匆聊上几句，都会有所帮助。 试着把你正面的影响力绽放在正式工作表现以外。将你成熟老练的员工引荐给新进员工，形成一种「师徒制」关系﹔也让新员工和同构型高的同事建立「伙伴」关系。 不要使「师徒制」僵化并成为一种负荷。你可以借着和旧员工一起用餐来关心他们的需要。鼓励他们每周和所带的人固定聚集。在一年一度员工大会中强化「师徒制」，也用行动当众表达对旧员工的感激之情。 阐述工作责任和奖赏---开诚布公,现身说法 确定新员工了解整个公司的营运状况。 明确责任和义务: 我的工作职责是什么（目标及任务） 下一步我的工作如何开展（制度与流程） 一个月以内我的工作如何开展，明确实质性的工作内容？ 如何才能更好的的做好本职工作（技巧与方法）？ 以身做则使其明白，一个好的工作表现会得到怎样的评估及回馈。 成功的前辈来现身说法有关工作上晋升的机会、潜力及个人收益； 明确榜样，树立目标：找优秀商务做好分享，指出下一步的工作思路，并做好相互之间的沟通工作，帮助其树立工作目标； 适量处理行政事宜 公司总有忙不完的文件处理工作。举凡「员工同意书」、「保险规条」、「福利制度」、「慈善机构捐赠」、「置物箱管理」、「工具和制服发放」等条例、真是既琐碎又冗长。 虽然完成这些例行文件很重要，但千万不要在训练期间花太长时间坐在那里填表格。宁可在前几个星期把时间分散来完成这些历行公事。若在第一天就有填不完的表格，是不会激发新员工冲劲，更不会使你的公司有动力！ 呈现「远景」 ???? 你必须好