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一个很有名的设计师说:连小布什都能做画家,你也能
一一个个很很有有名名的的设设计计师师说说::连连小小布布什什都都能能做做画画家家,,你你也也能能
在整个设计产业的发展进程 ,凯利兄弟都是一个绕不开名字。虽然如今我们普遍接
受了企业需要外部创新和设计团队的想法,但在 20 多年前并非如此。1991 年,时任
斯坦福大学教授大卫·凯利与另外两位合伙人比尔·莫格里吉、麦克·纳托尔一起成立了
设计咨询公司 IDEO。大卫·凯利的弟弟汤姆·凯利担任总经理。此后他们花了 10 年将
设计咨询变成了一个专业化的领域,让苹果、宝洁、百事可乐、微软等公司都成为
IDEO 的客户,还设计出了包括苹果的第一个鼠标、Steelcase 的 Leap Chair 等经典作
品。
(IDEO 创始团队成员汤姆·凯利)
在 1987 年加入哥哥的设计工作室之前,汤姆·凯利念过 MBA,曾经想做律师,在通用
电气这样的大公司从事 IT 相关的工作,还在会计师事务所待过,用他的话来说,总
之就是一些“无趣的传统行业”。那一年, 0 岁的汤姆·凯利扔掉了从大学期间就开始
听的所有 CD,摆脱了一段糟糕的感情,决定要给生活来个全新的开始。“当我 29 岁
的时候我还在焦虑,觉得到了 0 就老了。事实上我爱我的 0 岁。因为后来我完完全
全地改变了自己的人生,和我的哥哥一起建立了 IDEO。”汤姆·凯利说。或许也正因
为此,他一直致力于将自己的这种转变,以及 IDEO 的设计和创新方法告诉更多人。
2001 年,汤姆·凯利出版了 《创新的艺术》一书,阐释了 IDEO 的设计流程。这本书
迅速成为设计系学生的教科书以及企业高管的必读书目,并登上 2001 年 Business
Week 的畅销书榜单。最近,凯利兄弟的最新著述 《创新自信力》即将正式出版。汤
姆·凯利在 IDEO 上海办公室接受 《好奇心日报 ()》的专访,讲述如
今企业和个人面临的前所未有的创新挑战,以及如何解决它。
创创新新是是一一种种最最便便捷捷的的工工具具
Q: 《创新自信力》已经是你个人出版的第三本书了。为什么想到在这个时候提出“创
新自信力”的说法?
A:有内外两方面的原因。IBM 几年前做过一个调研,面对面采访了 1500 多
位 CEO。调研的一个重点是 CEO 们面对的“问题”是什么,结果他们的回答惊人得一
致。有两件事让他们夜不能寐:第一是复杂性 (Complexity),他们比过去面临更加
复杂的问题;另外一个就是创造性 (Creativity),你可以把它看作对前一个挑战的解
决方案。人类历史发展到如今的阶段,充满了新鲜的、复杂的挑战,创新被提升到了
一个无以复加的高度,作为个人我们必须要让自己在创造性上做到最好。
Q:您刚才提到如今创造性对很多人来说已经成为了一种挑战,但回顾历史,人类大
概也从来没有那么多可以用来解决问题的技术工具,这听起来似乎是个悖论?
A:科技当然能起那么一点点帮助,但那并不是全部。我有个朋友曾经说,拥有一台
非常好的打字机并不能让你成为一个好作家。从商业的角度看,对于一家公司来说,
如今创造性已经从一种边缘化的东西变成了核心要素。IDEO 刚成立的时候, 我们做
的事情被认为非常幼稚和无关紧要,像是别人都在成年人的桌子上吃饭,而我们坐在
儿童桌一样。有个客户甚至说我们做的是漂亮的附属品,但现在再也没有人这样说
了。人们开始发现有创造力的企业是会爬到行业顶端的,比如苹果公司,从一开始就
把创新作为发展的根基,再比如阿里巴巴,它的 IPO 在美国也是个大新闻。我在一个
工业城镇长大,那里人们认为最重要的是勤奋工作。当然整个硅谷也很勤奋努力,但
如果你拥有一家企业或者组织,并且想在世界上拥有一定影响力的话,创新是最便捷
的工具。
Q:创新是一种工具的说法很有趣,因为以前人们都认为创造力是一种天赋。工具意
味着人人皆可得而用之,并且通过不断使用会越来越熟练,你是如何得出这个结论
的?
A:今年早些时候,我在韩国听现任总统的讲话,当时有五位其他国家的前任领导
人,新加坡总理、澳大利亚总理,其 还有美国前总统小布什。我并不知道他卸任后
做了些什么,后来才知道他居然开始画画并且办了画展。布什作为一个 60 多岁的男
人,我相信没人会在看到他的画作时说他生下来就有天赋。他画了一幅画,他的一个
朋友看过以后对他说,我真希望能像你画得那么好。布什说,你想画画吗?请个绘画
老师,然后
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