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摘 要 随着经济的发展，物流已经成为了“第三利润源泉”。因此，物流公司内的业务也越来越繁杂。不少物流公司引入了电子管理软件。本次实验模拟的是电子软件对公司业务实践的管理。具体包括：客户服务、采购管理、入库管理、出库管理、越库发货、库存管理、配送运输、报关报检、单据查询、供应商管理等模块，掌握商务、仓储、配送、运输、结算等主要业务流程。而本文要介绍的是豪凯冷链物流公司的业务实践。通过对公司具体业务实践的模拟，熟悉公司内的业务。明白每一个模块的重要性以及每一个模块能带来的成本节约。 文中先对豪凯冷链物流公司做了简要介绍，然后具体模拟豪凯物流的业务，最后总结了本次试验的感想以及对冷链物流行业的建议。 关键词：豪凯物流；冷链行业；业务流程 目 录 摘 要 I 1 公司概况 2 1.1 企业简介 2 1.2 企业文化 2 1.3 企业业务 2 2 豪凯冷链物流业务模拟 3 2.1 客户订单 3 2.2 处理客户订单 4 2.3 物料采购 5 2.4 供应商发货 6 2.5 物流公司物料采购到货 7 2.6 物流公司物料入库出库管理 7 2.6.1 入库管理 7 2.6.2 出库管理 9 2.7 物流公司货物配送 11 2.8 报关 12 2.9 客户签收 13 总 结 14 参考文献 16 豪凯冷链物流公司业务实践 引 言 随着信息技术的发展和广泛应用，正在成为企业应用与实践的热点与难近年来，冷链物流业发展快速。一方面，冷链物流市场需求快速增长，年平均增长率预计在20%左右。另一方面，冷链物流的供给仍然存在很大缺口。与此同时，政府对冷链物流的发展给予了积极的支持。在良好的市场、政策环境下，各种类型的冷链物流企业顺势而生，不断成长壮大。本文结合冷链物流，中国的第三方物流产业尚处于起步阶段，迫切需要政府部门的大力支持和推动，为现代物流的发展创造良好的宏观环境。中国第三方物流市场规模还较小，而且高度分散，面对庞大的物流市场需求和弱小的供应能力国外物流企业早已跃跃欲试。运用信息化手段提高运输质量和运输效率，提高客户服务能力，从而提高核心竞争力，是第三方物流企业应对市场竞争的必然选择。 1 公司概况 1.1 企业简介 豪凯物流有限公司是一家专业从事第三方冷链物流的企业，公司成立于2009年4月，总部位于省区，注册资金1000万元，拥有4.2米至16.5米冷藏运输车辆400余台，加盟车辆380余台，可调动社会车辆500余台。自有及整合网络化冷库117万立方米。????豪凯物流以为中心，立足，辐射全国，现已在上海、广州、天津、沈阳、长春、兰州、厦门、包头、西安、青岛、昆山、许昌等地区设有13家分公司或办事处机构，形成了长三角、环渤海、东三省、大中原的网络覆盖。公司业务范围涉及生鲜肉制品、低温肉制品、果蔬类产品、奶制品、速冻面点类产品、医用疫苗及制剂、高端电子材料等产品的冷链物流业务。 公司拥有国内领先的运输管理系统（TMS）、仓储分拣管理系统（WMS）及先进的GPS定位、温控系统，业务类型有：整车运输、零担专线，专业为客户提供集运输、仓储、配送、流通加工为一体的综合型物流服务。公司以标准化的管理、系统化的运作，在国内冷链物流行业率先获得ISO9001质量体系认证。 企业的使命：为人类输送安全、冰鲜的冷链食物 企业的愿景：成为中国最具价值、影响力的冷链物流服务商 企业的宗旨：致力于以优质的服务为客户创造价值温度带 温度区间 常温带 方便面、饼干、日用品? 恒温带 10℃~20℃ 红酒、果汁、乳饮料、蛋糕、沙拉、甜点 冷藏带 0℃~10℃ 冷鲜肉类、生鲜果蔬、低温乳制品、低温肉制 冷冻带 -18℃ 冷冻肉类、水产品、速冻面点、冷冻调理食品等 深冷带 -18℃~-25℃ 高端冻饮类冷 点击“订单录入”进入；点击“新增”进行增加新的订单；输入订单相关信息，其中订单类型为：国外，提货方式为：送货，付款方式：预付，然后输入相关的联系人及订单的一些要求；增加物料明细，此处为统一绿茶。点击“增加”，在生成的页面内，点击“选择”选择物料；输入需要订购物料的数量，然后点击保存。如图2.1 图2.1 订单 由订单录入后点击保存后生成OID201310250009号订单，如图2.2。然后对订单进行跟踪。 图2.2 生成的订单 2.2 处理客户订单 点击“客户服务”下的“订单接收”进入；选中客户记录“人人乐商场人民公园店”，点击“查看订单”进入；选中订单记录，点击“接收订单”，将跳出一对话框“是否收受订单？”，点击“是”，客户订单接收后，信用额度将降低。如图2.3 图2.3 订单接收决策 接收订单完成；点击“订单处理”，选中要处理的订单记录，然后点击“处理”，将会跳出一对话框，对话框中将显示物料的相关信息，包括：