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**城市广场创国家优秀示范小区管理措施 **城市广场创国家优秀示范小区管理措施提要：实施办法1、建立创优领导小组建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长，负责创建活动的领导、协调工作 **城市广场创国家优秀示范小区管理措施 （一）指导思想 以业主满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。 （二）具体目标 1、房屋及维修管理方面： ·房屋外观完好、整洁。 ·小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇和单元标识等。 ·房屋完好率达到98%。 ·无违章搭建。 ·物业管理费收缴率达95%以上。 ·房屋维修及时率达100%，做好回访及记录。 ·档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、准确。 2、设备管理方面： ·园区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位。 ·设备良好，运行正常，无事故隐患，保养检修制度完善。 ·每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养规范。 ·电梯安全运行。 ·消防系统设备完好，可随时启用。 ·安全监控系统设备完好，使用正常。 3、市政公用设施管理方面： ·园区公共配套服务设施完好，不随意改变用途。 ·供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。 ·道路畅通，路面平坦。 ·交通管理规范，车辆停放有序。 ·污水排放通畅。 4、环境卫生管理方面： ·园区环卫设施完备，设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。 ·园区实行标准化保洁，垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装化。 ·根据季节投放灭虫除四害药物，派专人管理。 ·做好不养宠物、家禽的宣传，并经常检查，发现问题及时纠正。 ·园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁，不留死角，不随意堆放杂物或占用。 ·园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。 ·高压水泵、水池有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。 5、绿化管理方面： ·按园区规划要求做好绿化的培植、养护。 ·园区公共绿地不占用，不随意改变用途，保证园区绿地率。 ·绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏现象。 6、秩序维护管理方面： ·园区实行封闭式管理，采取常规防范和技术防范相结合的防范措施，确保安全。 ·园区实行24小时值班、巡逻制度。 ·园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理，并严格执行相关制度和纪律。 ·思想重视,制度落实，以防为主，使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。 ·秩序维护人员服装整齐，仪容端庄，作风严谨，言语文明。 ·危及住户安全处设有明显标志，并落实防范措施。 ·重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。 7、财务管理方面： ·建立规范的财务管理制度。 ·严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。 ·为住户提供多项便民有偿服务，以业养业，增收节支，做到管理经费收支平衡，争取略有盈余。 8、社区文化建设方面： ·充分利用园区的娱乐场所和设施，定期组织开展健康有益的社区文体活动。 ·积极配合社区开展各项公益活动。 ·每季度开展一次征询住户意见活动，及时了解住户需求信息，调整服务内容，使住户综合满意率达到95%以上。 ·提倡住户互帮互助，文明居住，关心病残者、老人、妇女及儿童。 ·积极开展精神文明建设，使住户能自学遵守园区各项管理规定。 （三）实施办法 1、建立创优领导小组 建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长，负责创建活动的领导、协调工作；各部门负责人担任成员，负责创建活动的各项落实工作。 2、制订实施 **城市广场创国家优秀示范小区管理措施提要：实施办法1、建立创优领导小组建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长，负责创建活动的领导、协调工作 计划 根据创建活动的总体安排，制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来，把创市优与省优结合起来，把长远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项工作。 3、强化各项管理制度 建立、健全各项管理制度，以制度促管理，使各项管理规范化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究。 4、加强检查、督导