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NANHUA University 毕业设计(论文) 题 目 站点名称 指导教师 专 业 班 级 学 号 学生姓名 年 月 日 设计（论文）内容及要求： 指导教师： 年 月 日 南 华 大 学 毕业设计（论文）任务书 站（点）： 题 目： 起 止 时 间： 年 月 日 至 年 月 日 学 生 姓 名： 专 业 班 级： 指 导 教 师： 站（点）负责人： 年 月 日 南华大学毕业设计（论文）开题报告 设计（论文）题目 设计（论文）题目来源 设计（论文）题目类型 起止时间 一、设计（论文）依据及研究意义 二、设计（论文）主要研究的内容、预期目标：（技术方案、路线） 三、设计（论文）的研究重点及难点： 四、设计（论文）研究方法及步骤（进度安排）： 五、进行设计（论文）所需条件： 六、指导教师意见： 签名： 年 月 日 摘要:（粗宋体小4号）随着我国国民经济结构市场化、银行经营的商业化、金融市场多元化的深入，商业银行如何适应现代社会主义市场经济的要求，在激烈的市场竞争中求生存、求发展，是当前银行经营管理中的突出要务。实践证明，建立客户经理制是银行适应当今社会主义市场经济经济，进行目标市场营销工作有效手段之一。本文从建立客户经理制的必要性、重要性，客户经理的职能、素质要求、业务管理和推行客户经理制的配套改革等方面对银行以客户为中心建立客户经理制进行探讨。（楷体小4号） 关键词: （粗宋体小4号）客户经理制，金融制度，市场营销，客户服务，配套改革（楷体小4号） 注：中文摘要页、英文摘要页、目录页要用小写ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ顺序编页 英文摘要：（粗宋体小4号） 内容（用Times New Roman体）内容（用Times New Roman体）  目标市场营销是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的消费群体提供一组或一种特定产品的营销活动。如将此概念引申到银行业，便成为银行市场营销，它是指银行在满足客户需求的前提下，综合运用各种营销手段，把金融产品引到经过选择的客户，完成交换，以实现自身经营效益的提高。以客户中心，创新金融制度就成为银行业激烈竞争的一种必然，在银行也中已达成共识，银行客户经理制作为目标市场营销的一大手段便应运而生了。（宋体小4号） 一、建立客户经理制背景（粗黑体3号） （一）建立客户经理制的必要性（粗黑体小3号） 随着我国市场经济地位的确立，银行的经营地位和经济环境发生了重大的变化。随着国有专业银行向商业银行的转化，银行在经营过程中的传统垄断优势在经济运行中逐渐消失，商业银行已成为自主经营、自负盈亏的经济实体，这就迫切要求商业银行经营模式必须按照市场经济规律的要求方式去运作和经营[1]。我国银行业之所以要建立客户经理制开展市场营销活动，归根结底是市场经济发展的客观要求。主要有以下几个方面： 1．银行同业的竞争不断加剧（略）（粗黑体4号） 2．银行部分产品买方市场的形成（略） 3．客户需求的多元化（略） （二）建立客户经理制的意义（粗黑体小3号） （全文略） 二、结语（粗黑体3号） 内容（宋体小4号） 参考文献：（粗宋体小4号）（需另起一页） [1] 李健.金融学