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班组管理及班组长培训班 (第一期) 培训指南 秀洲供电分局周飞林工作室 2010年4月 致学员 热烈欢迎各位班组长来到“周飞林”工作室参加秀洲供电分局班组管理及班组长培训班！ 班组是企业的细胞，班组长战斗在供电企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”。他们不仅要承担着供电企业的重要任务，而且还要上下沟通协调，管理好自己的团队，为供电企业的安全生产作出了不平凡的成绩。根据秀洲供电分局2010年工作会议关于深化班组建设的工作要求，决定用举办班组管理及班组长培训班形式，提升新型班组长素质能力2010年4月 课程序号 培训内容 培训教师 （组织） 开班时间 第一部分 综合管理 1 营业所卓越管理（典型经验介绍） 周飞林 4月28日 2 企业形势任务教育、企业文化建设 董铭君 4月29日 3 班组建设文件宣贯 沈波 4月29日 4 班组长的工作职能 外聘教师 5月6日 5 班组长素质建设 外聘教师 5月6日 6 班组长的能力提升 外聘教师 5月6日 7 班组长的沟通技巧 外聘教师 5月7日 8 班组长的人际管理 外聘教师 5月7日 9 学习型、智能型班组的创建 外聘教师 5月7日 10 创新思维训练 外聘教师 5月7日 法律法规 自学 5月10日、5月11日 11 各专业作业流程 胡荣金 5月12日 12 基础资料管理 陈长根 5月13日 13 营销精细化管理 陈长根 5月13日 问答题论述 自学 5月14日、5月17日、5月18日 第二部分 营销管理 14 优质服务 （主要是故障抢修） 周旻 5月19日 15 电价电费和用电稽查 营销科（李菁） 5月19日 16 供用电合同和档案管理 营销科（李菁） 5月19日 17 计量专业培训 营销科（徐振卿） 5月20日 18 线损分析 营销科（李菁） 5月20日 19 业务受理（流程时限控制） 营销科（徐振卿） 5月20日 问答题论述 自学 5月21日、5月24日、5月25日 第三部分 安全管理 20 电力安规（施工作业、 各种作业票） 安监科（刘浩） 5月26日 21 施工作业违章典型、案例分析 安监科（王建伟） 5月26日 22 安全性评价 安监科（李国光） 5月26日 23 PSMS、SF2008应用 吴建华 5月27日 24 剩余电流保护器险期限（总保） 陈支农 5月27日 问答题论述 自学 5月28日、5月31日、6月1日 第四部分 设备与生产管理 25 技术规程 生技科（潘奡旻） 6月2日 26 运行管理 刘伯尧 6月2日 27 检修管理 陆永明 6月3日 28 工程管理 殳菊明 6月3日 问答题论述 自学 6月4日 第五部分 实践学习 29 班组长异地实习交流 实习营业所班长 6月7日至6月30日 第六部分 参观学习 30 参观学习示范供电营业所 分局办公室 待定 第七部分 结业论文 31 专题论文 工作室 6月14日至6月30日 二、培训形式 1．理论课 2．讨论课，讨论课分为两部分，第一部分为对课前布置问题的讨论交流，第二部分为学员对本课程相关问题的提出，课堂讨论与寻求答案。本课程结束后，学员将两类问题总结归纳成文，上交工作室，并由工作室最后整合问题的解决方案，下发学员参考。 3. 实践学习 主要地点：王江泾供电营业所和油车港供电营业所。 分派方式：学员分A、B两队，共两个阶段，第一阶段由A队学员在王江泾供电营业所学习，B队成员赴油车港供电营业所学习；第二阶段A、B队学员交换地点学习。 学习形式：跟随营业所班长、所长参与日常管理工作，并就学习过程中出现的问题进行讨论交流，定期写出实习体会。并结合自己所在营业所具体情况，拟写营业所班组管理草案（包括各项制度），交与工作室讨论修改，下发学员参考。 4. 参观学习 主要地点：除王江泾、油车港供电营业所外省内其它示范供电营业所。 学习形式：通过参观示范供电营业所，细心观察总结他人管理方法，并撰写参观体会。 后勤保障 1学习期间交通及伙食 采取早出晚归方式，早上8点30分开始学习，下午4点30分放学，伙食安排具体由分局决定。 3．2实习期间交通及伙食 根据工作需要,考虑采取住宿形式, 伙食安排具体由分局决定。 学员成绩考评 “ 周飞林”工作室学员考评细则(班组长) 考核项目 总权重 考核内容 子权重 量纲 目标设定 评分细则 学习期间表现 20% 日常出勤率 50 % 100 旷课达半天，取消