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《员工手册》试题 《员工手册》试题作者：佚名 时间：2017-10-18 浏览量： xx物业部二oo一年第二季度《员工手册》试题 部门: 姓名: 成绩: 一、填空: 必答题 .北京xx物业管理责任公司简称______,是专业从事____、写字楼、____宾馆、酒店、共;花园式住宅小区等物业管理的企业。 2.公司坚持_____以及相应的专业考核、奖惩条例,坚持___的聘用原则。 3.公司员工在进入公司工作后,对公司的各项规章制度应______,无论在何部门任何职均应______。 4.工服必须清洁、平整,不得带有_____,无开线和掉扣。如无故损坏、丢失应______。 5.公司的每一位员工均应_______关心公司的管理和运营。 服务人员答题 .服从部门经理和领班的________,不断钻研业务知识,提高______。 2.准时上班,上班时间以_________为准,在________用餐。 3.在_________不与客人争执、吵架,主动为客人服务。 4.不断钻研_________,提高_________。 5.负责__________的整洁,工作现场不得_________的东西,不得在___________吃东西、化装。 维修人员答题 .严格遵守______,牢固树立______的思想,确保___________。 2.有计划地安排设备____________,使设备的_______下降到最低限度。 6.主动维修流程: A.巡楼检查; B.___________; c.领用物料,按存在问题,分专业进行处理; D.______________; E.维修主管查阅巡检记录表及维修单并签字确认。 7.记录xx____________情况,维修及保养情况,并根据记录____________,以提供快捷的维修工作。 8.维修人员处理缺陷时,尽可能降低___________。 二、选择: .听到意见、批评时________________。 A.冷静对待,不予理睬 B.消极对待,据理力争,事后及时上报 c.不辩解,冷静对待,及时上报 D.冷静对待,不卑不亢,及时上报 2.下列行为属于 《员工手册》试题作者：佚名 时间：2017-10-18 浏览量：《员工不规范行为40例》的有 A.在工作岗位扎堆聊天 B.私自将公司物品带出大厦 c.手插兜行走 D.在办公区长时间打私人电话 3.下列条款属于《员工手册》中安全条例的是 A.遇到失火时,应立即利用安全梯逃离现场。 B.遵守交通规则,确保行车、行人安全。 c.配合保安人员对进入大厦的人员进行必要的安全检查。 D.发现险情或不安全的隐患,立即利用消防设备设施进行排除,事后及时向部门经理和有关部门报告。 4.下列行为属于一般违纪的有,属于一般过失的有 A.工作时间手与工作无关的书籍或杂志,听收音机 B.对客户无礼、吵尊重、投诉 c.上下班无故不按时打卡 D.代替他人打卡或让他人找打卡 E.对客人的问询给予不负责任的答复或处理 F.关键岗位脱岗,造成不良影响或损失 G.女员工头发散乱,戴鲜艳的装饰品 H.在公共场所喧哗、打闹 I.不积极参加公司组织的各种培训 j.工作时打瞌睡或睡觉 三、判断: .客人进入视线,所有接待员必须站起来主动接待,如工作人员正在接听电话,应请客人稍候。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 四.答题: 服务生答题: .简述xx物业部服务员工作程序。 2.简述会议服务的注意事项。 3.简述餐饮服务标准。 维修人员答题: .简述维修人员组岗位职责。 2.简述维修人员被动维修流程的内容。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product