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凤凰古城公厕问题调查报告 小组成员:王文艳 石亮 冉茂勇 主编：王文艳 2016/9/20 摘要：此次调查主要针对凤凰古城内公厕设置与收费方面的问题进行分析，为了改善凤凰古城公厕现状，应该从公厕的合理规划、规范管理等多方面努力。 关键词：凤凰古城；公厕；设置；收费；管理；建议。 目录 一．调查背景 - 2 - 二．调查目的 - 2 - 三．调查内容 - 3 - 四、调查方法 - 3 - 五、调查结论和建议 - 3 - 六、小组分工情况 - 5 - 七、参考资料 - 5 - 八、小组成员心得体会 - 5 -  一．调查背景 公厕是社会的一种文化符号，公厕已成为现代城市文明形象的窗口之一，体现着城市物质文明和精神文明的发展水平，无论对待厕所的态度、使用方式、还是建设设计方面，都体现了不同国家和民族的风俗习惯、伦理标准。 在凤凰，如下图中类似的收费1~2元不等的私家公厕随处可见： 然而免费的公厕却屈指可数。 从旅游开发之始到现在的十多年时间里，向来以悠久的文化和优雅的民俗著称的凤凰古城变成了一座近乎“全民皆商”的小城。如今，在古城仅0.9平方公里的面积内，竟遍布着15家私营旅行社、400余家宾馆、500余家经营旅游产品的商店和68家酒吧，餐饮、娱乐、交通运输等直接从业人员超过3万人。古城核心区内几乎90%的房屋都被用作商业工具，就连上个厕所也要被收取一到二元的费用，“公厕”成了这里一项很赚钱的买卖。 二．调查目的 希望我们的此次调查能够给凤凰古城的游客们提供方便，避免他们上厕所的尴尬，同时也希望我们的调查结果能够引起当地以及全国各个旅游景区对公厕问题的重视和我们的建议能够给当地管理人员对公厕的管理问题上提供一些帮助。 三．调查内容 了解凤凰古城公现状，总结凤凰古城公厕存在的问题，并分析，提出改进意见。 查询了国内其它旅游景区先进的、管理规范、收费合理的公厕建设案例，并提出借鉴意见。深入挖掘现代旅游景区公厕建设管理现状背后映射的社会问题： （一）、公厕设置方面 1.凤凰古城公厕现状 2.公厕布局是否合理 3.公厕数量是否达标 4.城市的规划是否合理 （二）、公厕收费方面 1．公厕的收费是否科学合理 2.公厕收费标准有没有统一规定 3.政府部门的改进措施 四、调查方法 结合网上现有资料，采用实地考察的调查方法。 五、调查结论和建议 （一）调查现状：目前，凤凰古景区内有14个公厕已经免费开放。在古城一些游客相对集中的地段，随处可见这样三类到处拉客的人群：“拍照族”（为游客提供照相服务的人）、“背篓族”（当地居民用背篓装一些诸如苗族服装和头饰之类的东西以及手工艺品和各类小型旅游纪念品向游客兜售的人）、“私船族”（划农家船载客游沱江的人），而在古城外，“黑导游”们不停地冒着危险拦截自驾游的车辆。古城被一种近乎疯狂的利益关系包围着。2013年4月28日记者报道，此前，“148元通票制”下的凤凰古城，一个最受诟病的具体问题就是：整个古城没有一家免费公厕。记者在古城内看到，“上厕所一元一次”“公共厕所，两元一次”的标志几乎挂满了古城的客栈、餐厅、小商铺的门口。 经济发展如此快的地方，为何在前几年没有一个免费的公厕？这到底是因为政府管理的欠缺？还是旅游景区对的利益追求过于强烈而忽视了服务的问题？这是一个相对值得我们去深思的问题。结合凤凰古城的公厕现状我们总结以下调查结论并给出我们的改进意见。（二）、调查结论 1.公厕布局不合理，许多人流量较多的地方都没有设置公厕。 2.公厕数量没有达标。目前为止，整个凤凰县城有14个公厕免费开放，从总体上看，古城內公厕建设的数量明显增加，但由于当地发展速度较快，人流量大，所以古城内的公厕数量任然没有满足人们的需求。（三）、提出建议:1.公厕的布局和选址要合理化。2.公厕的应标准化。 3.从城市的可持续发展角度看，应适当控制游客的数量。 4.科学合理的调节凤凰古城的消费市场。 5.在原有公厕数量基础上，适当增加公厕数量。 六、小组分工 七、参考资料 经过这次的公厕实地调研活动，我们对凤凰的公厕大致内部结构和分布有了一定的了解和认识，总的来说感觉公厕比较少，不利于游客的方便游玩，但是短期会比较有利于本地居民的收入，这将会对本地旅游产业有点负面影响，首先公厕为公众提供方便特别是凤凰的游客们，所以一定要确保它的人性化和大众化，即要方便有课还要不失个性但还要得到大家的认可和接受，因为厕所在凤凰这个4A级旅游景区中是不可或缺的公共场所，所以人性化与大众化是设计者必须考虑的问题，其次是公厕位置的选择与人群集中活动地点距离，要近，但是不能过于显眼，所以又要考虑到它外观的美观程度，这时它不仅仅是厕所更偏向艺术最后是内部结构的设计，即要节省空间还该把还有的设施都有所具备，充分体现人性化，我相信