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物业2016年保洁班长工作计划 篇一：物业保洁工作计划(共7篇) 篇一：物业保洁工作计划 保洁工作计划 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。 一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 2010年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部2010年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进(转 载于:wWw.xLTkwj.cOM 小 龙 文档网:物业2016年保洁班长工作计划)行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。 目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。 从2010年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。 六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。 部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。 1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导 4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。 篇二：某物业清洁开荒工作计划 某物业清洁开荒工作计划 一、清洗单位: 二、开荒工作范围: 三、开荒用机械设备及清洗用品: 1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台 2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台 3、美国威霸md-vw65(mvw-75)吸尘吸水机2台 4、美国威霸直立式吸尘机4台 5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台 6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台 9、美国威霸101超特光免抛地面蜡。 11、美国威霸807不锈钢护理剂,(来自:)本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢表面的污垢,使用后在其表面形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,表面洁净光亮。 四、开荒作业方案及标准: 1、标准施工方案: (1)大面积清扫 (2)清除工程残留污迹 (3)局部刷洗 (4)大面积冲洗 (5)清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物 2、公寓内部清扫开荒(户内、户外、公共部分) (1)天花板附着物清洗擦拭 (2)外墙面及标志擦拭 (3)窗框、门玻璃清洗擦拭 (4)地面刷洗、吸干、拖干 a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清洗擦拭; b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭; c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭; (5)成品保护。 五、开荒作业人员编制及管理人员责任: 开荒清洁管理人员3人: 总指挥1人: 保证后勤供应工作。 主管1人: 1、玻璃饰物清洁美容队20人 2、天花板墙面清洁队20人 3、地面清洗抛光清洁队20人 4、卫生间、三梯清洁队20人 负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。 六、外墙清洗作业计划: (一)清洗项目:锦绣大地公寓(a座、c座) (二)清洗范围: 1、公寓外侧墙面清洗 2、瓷砖外侧墙及墙面装 3、外侧玻璃及窗框清洗 (三)清洗材料: (四)清洗步骤: (五)清洗标准: (六)作业工期及人数: (七)楼