关键能力素质评价标准.doc

关键能力素质评价标准 1、沟通能力 ? 能够利用多种渠道从别人那里得到信息； ? 能有效地在沟通中推断出话语隐含的意思； ? 能够清晰地理解复杂的意见； ? 能够鼓励人们公开表达他们的想法，以及分享他们所关心的问题； ? 作为管理者，能够花时间进行“走动式管理”，并能倾听员工的想法。 2、执行力 ? 能够保质保量地按时完成任务； ? 能够针对问题及时提出解决办法； ? 能不断改进工作流程，提高工作效率； ? 能够理解企业发展战略，为完成既定的目标而努力。 3、责任心 ? 工作会很努力、认真、仔细，很少出错； ? 能够顾全大局，能够服从、协调、配合把工作做好； ? 能够工作前做好周密计划与充分准备，把工作做得井井有条； ? 为人可靠，有始有终，承诺过的就一定会负责到底，值得信赖； ? 坚韧而不畏艰难，为了完成工作会做一切努力，包括努力学习新知识、总结工作经验。 4、学习能力 ? 善于观察和参与新的体验、把新知识融入自己已有的知识； ? 能够以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息，并将它转化为自身能力； ? 能够运用科学的学习方法去独立地获取信息，加工和利用信息，分析和解决实际问题； ? 为了更好地完成工作，能够不断学习新的知识。 5、主动性 ? 自愿帮助其他人而无需鼓励； ? 能积极寻找额外的责任； ? 在必要时能采取独立行动； ? 乐于为他们的决定或行动负责； ? 在任何有必要或适当的情况下能另辟蹊径； ? 当目标不可能独自实现时能向其他人寻求帮助。 6、诚信 ? 待人处事真诚，不欺骗他人； ? 知错能改，言行一致，不自欺； ? 重承诺，认真负责，不失信于人； ? 作为下属，具有敬业精神，凡事做到精益求精，完成本职工作，不弄虚作假，偷奸耍滑，欺骗上司； ? 作为领导，能做到“人不用，用人不疑”，及时兑现自己的承诺。 7、团队意识 ? 能够认真踏实地做好自己的本职工作，不自满； ? 团队利益高于一切，能够坚定不移动执行团队目标； ? 能积极倾听他人的意见和建议，遇到困难能寻求团队成员的帮助； ? 注重团队合作，能够避免团队内部矛盾冲突； ? 能表现出对他人的信任与信心。 8、分析能力 ? 愿意对各种复杂的信息进行综合； ? 能很容易地发现他人意见中的误差或错误； ? 在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开； ? 能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些； ? 能够寻找搜集的信息中的缺陷； ? 能够把信息分成具有相似质量或属性的组。 9、 纵观全局的能力 ? 能够花时间对本部门及企业整体发展进行预测； ? 能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法； ? 能全面考虑所有主要的行动和决策对本部门及企业未来的影响； ? 能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情。 10、决策能力 ? 能够为自己和他人确定事情的优先次序； ? 能够在高度混乱或复杂的环境里积极有效地工作； ? 能够关注关键决策的灵敏度； ? 能够对关键决策的影响进行定量地测量； ? 不会仅仅因为流行就追随某个决策； ? 能够快速地应对琐碎的事情。 11、领导能力 ? 能够积极地引导人们做正确的事情，同时鼓励他们； ? 能够帮助并鼓励人们去承担有挑战性的任务和目标； ? 能够经常和人们进行非正式的聊天； ? 能够给人们足够的空间，然他们施展自己的才能以及学习不同的技能； ? 能够实行“门户开放政策”，向人们提供所需的训练和指导。 13、抗压能力 ? 相信做事情按部就班是好办法，即使在压力存在的时候也是如此； ? 如果不得不等待延迟的火车、飞机或约会，能够冷静地重新制定时间表并再次确定优先次序； ? 能够在压力下更好地完成大量工作； ? 通常能够处理危机而不让它占用个人时间； ? 能够轻松地在同一时间关注两件或更多关键事情。 14、影响他人的能力 ? 做事认真负责，诚实正直让人信服； ? 平易近人，具有亲和力，让人愿意与交往； ? 能够冷静地分析和处理事情，给他人可行的合理化建议； ? 能够主动帮助和鼓励他人，一起克服困难，完成工作； ? 能够换位思考，具有很强的说服力。 15、自信心 ? 勇于对自己的决定和行为的后果承担责任； ? 相信自己的能力，在办事、说话和判断中，表现出强烈自信，没有犹豫不安； ? 对自己能够达到某种目标的乐观充分的估计； ? 无论面前的困难多大你面对的竞争多强，总感到轻松平静。 16、人际交往能力 ? 善于倾听，能够客观正确地理解他人的思想、感情与行为； ? 能够从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力，设身处地为他人着想。 ? 人际交往的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达； ? 能够很好地与他人合作，沟通协调。 17、应变能力 ? 能够把计划方案分解成任务或易于管理的部分； ?