客户订单录入客户服务.pptVIP

SyteLine 学习班客户订单录入/客户服务 课程内容 第1节: 客户 客户-帐单地（客户/基本） 客户-收货地（客户/基本） 客户收货地址（客户/基本） 客户-信用（客户/基本） 客户-联系人（客户/基本） 客户-代码（客户/基本） 客户-付款历史（客户/基本） 客户-集团客户（客户/基本） 客户备注（客户/基本/客户） 查询CTRL+Q（客户/基本/客户） 客户通讯日志（客户/基本） 客户物料对照参考（客户/基本） 客户物料对照参考价格（客户/基本） 第2节：订单维护 订单录入参数（客户/订单录入/文件） 物料（物料/存货） 客户订单-地址（客户/订单录入） 客户订单-基本（客户/订单录入） 客户订单-联系人（客户/订单录入） 客户订单-金额（客户/订单录入） 客户订单-税信息（客户/订单录入） 客户订单行（客户/订单录入） 客户订单行-直接发货（客户/订单录入） 客户订单行/备注（客户/订单录入） 订单验证报告（客户/订单录入/报告） 总括客户订单（客户/订单录入） 客户订单总括行（客户/订单录入） 客户订单总括下达（客户/订单录入） 第3节：发货处理 生成订单提货单（客户/订单录入/活动） 装箱单（客户/订单录入/活动） 预发货装箱选择（客户/订单录入/活动/装箱单-处理） 订单发货（客户/订单录入/活动） 装箱单（客户/订单录入/活动） 装箱单选择（客户/订单录入/活动/装箱单-处理） 发货处理/日记帐分录 第4节：交货单 交货单－承运人（客户/交货单） 交货单－成本信息（客户/交货单） 交货单－收货人（客户/交货单） 交货单－发货人（客户/交货单） 交货单－收票人（客户/交货单） 交货单－特别事项（客户/交货单） 交货单行（客户/交货单） 交货单行顺序（客户/交货单） 订单发货（客户/订单录入/活动） 第5节：订单开发票 待开发票报告（客户/订单录入/报告） 客户订单－金额（客户/订单录入） 订单发票/贷项凭单（客户/订单录入/活动） 第6节：客户服务 客户查询（客户/基本） 客户查询－按示例查询（客户/基本/客户查询） 退货事务处理/日记帐分录 “客户订单行/备注”窗口用来记录与特定行物料有关的额外信息。可以在客户订单或发票上打印这些文本。 “客户订单总括下达”表单标识客户要求的“下达”计划。下达数量可以超过总括数量。 行--该字段是订单中带有物料说明的行号； 下达--该字段是行物料号的下达号； “客户订单总括下达”表单还标识了行物料状态、单位价格、缺省税码、参考和仓库。 订单提货单帮助用户确定要发货的物料、数量和货位。也可以通过订单提货单进行自动发货处理。 过帐物料发出－－勾选该项表示用户希望系统在打印提货单时，执行订单中全部物料的发货处理。不选择该项则表示用户希望打印提货单，但执行手工的物料发货处理。 重打印提货物料－－该选项卡决定在提货单中是否重新曾打印过物料的方式：全部，在提货单中打印全部物料，如果曾经打印过提货单，则在物料旁显示*REPRINT*字样。 *REPRINT*字样表示在上一此提货单中已经打印；无，在提货单中不打印曾经打印过的物料。 物料计价 物料价格码 客户价格码 价格公式: A IP1 IP2 CP1 CP2 价格公式: B 开发票之前退回: 发货数量： (-) 贷项退回： 否 开发票之后退回： 发货数量： (-) 贷项退回： 是 日记帐分录： 借： 存货 贷： 产品销售成本 “客户”由八个主要选项卡组成：帐单地 ;收货地 ; 信用; 联系人; 代码; 付款历史;集团客户; 用户自定义。 所有客户发票都发送到此地址。 “客户收货地”参考用于发货目的任何附加地址。系统最多允许每客户 9999 个收货地。 在客户订单行物料上，可在“直接发货”表单中使用不同的“收货地”。 可根据需要添加多个“收货地”地址，并且可在客户订单中自由选择。该表单中还包括了用于客户仓库、发货途径码、销售员、税码等的缺省数据。 提前发货--选择“是”，表示接受提前发货。选择“否”，空白框，表示不允许提前发 货。 部分发货-- 选择“是”，表示接受部分发货。选择“否”，空白框，表示不允许部分发 货。 执行发货处理时，将显示“提前发货”和“部分发货”的客户缺省记录。但是，这些只是对用户的视觉提示。 只有在已生成“订单提货单”并且“过帐物料发出”设置为“是”的时候，“提前发货/部分发货 = 否”才会阻止发货处理。将不创建发货处理。 “客户信用”表单存储与该客户有关的 (包括销售和付款信息在内) 全部相关信用 信息。 信用限额-- 给予客户的信用限额金额。添加新的客户订单时，如果订单的信用超过了可用信用金 额，系统将显示一个信息，警告用户超过了信用限额。该信息可以忽略。 信用