中国香港地区患者资源中心访学的启示.pdfVIP

中华护理杂志 2012 年 4 月第 47 卷第 4 期 Chin J Nurs , April 2012 , Vol 47 , Nι4 • 365 • 中国香港地区患者资源中心访学的启示 吴杏菊林一钦 [摘要] 主要介绍中国香港地区部分医院设立患者资源中心的情况。该中心以医用资源分析、评估、合理自己置为前提，建立起全 过程、多层次的医院服务，本着关怀与分享和以患者为中心的思想，以物质、技术和精神三种资源为手段，以患者及家属为 服务对象，为患者提供治疗、康复和保健所需要的物质帮助、心理支持和技术支持，以供国内同行学习和借鉴。 [关键词] 香港; 患者资源中心 [Key wordi] Hong Kong; Patient Resouf(t Centre 与宁养中心合作等，为缓解期患者提供生活适应讲座、住院 自 1993年，中国香港地区部分医院开始设立患者资源中 心。这些中心以医用资源分析、评估、合理配置为前提，建立 患者活动、患者经验分享会、教育及社会心理讲座、社交及康 起全过程、多层次的医院服务，本着关怀与分享和以患者 乐活动、24h患者热线服务、防治复发分享会、男性癌症患 为中心的思想，以物质、技术和精神3种资源为手段，以患者 者社会心理支持服务、网上患者支持等，全面支持癌症患者 及家属为服务对象，为患者提供治疗、康复和保健所需要的 需要。 物质帮助、心理支持和技术支持。虽然中心是医院内职能机 1.2 人力资源配置 构，但它能使医疗保健服务从生理、心理和社会三方面，在院 中心主席一般由医院院长兼任，但中心直属于护理部领 内外有机结合，成为维系医院品牌与患者关系的纽带。本文 导，设有专职和义务两类人员。中心设有常务经理1 名，主要 主要介绍中国香港地区患者资源中心的宗旨、服务范围、 负责中心的日常运作、社区协调、人员调配等;秘书l 名，协助 服务模式、角色等，以供国内同行学习和借鉴。 常务经理处理中心的日常事务及文书工作;内设组员5名，具 有大学本科及以上社会工作专业学历，分管中心义 E培训11 、 1 患者资源中心的概况 资料登记及分配、活动组织、宣传手册的制作等。此外，还包 1.1 功能定位 括登记在册义工约2000名 主要来自康复的患者及家属、医 中国香港地区医管局负责管理41 家公立医院、48家专 护人员、青少年学生等。 科门诊及74家普通门诊，分布于各公立医院的患者资源中心 1.3 服务宗旨 共有32个。中心为实现医管局为患者提供全面护理的宗旨，负 中心服务宗旨是为患者及家属提供无缝社会心理关怀 责向患者提供信息、教育和自助的设施，使患者及家属在社 服务，满足其在诊断、治疗、复康及晚期的需要。提升患者自 会及心理方面的需要得到满足，提高其生活质量。中心设在