保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：沟通是供水服务的法宝.docVIP

保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：沟通是供水服务的法宝 保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：沟通是供水服务的法宝提要：在实际工作中这样的例子是举不胜举，虽然有些用户不理解，但沟通是解决问题的最好的方法。只要我们在工作中加强与用户的沟通，善于沟通、勇于沟通，才能赢得用户的尊重 保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：沟通是供水服务的法宝 供水企业是服务性企业，服务优劣决定着企业的出路！由于供水行业的资源相对垄断性和不可或缺性，长久以来，一直被定位为“铁饭碗”。久而久之，供水企业的员工便生成了优越性，缺失了危机意识。淡漠了服务意识，这正是公用行业的通病，也是供水企业的“死穴”。因为人们忽略了供水企业它作为一个企业所赖以生存和发展的基石，即：销售产品，确保充足的现金流。只有将自己生产的产品进行销售，才能回笼资金，创造利润。 在现实生活中，大多数业余时间我们接受他人的服务，是被服务者。但在工作中我们又是服务者，为千千万万的用户提供服务。服务者与被服务者永远是相对而言的。如果在自己的本职工作中经常作一些换位思考，以被服务者的角色去体验用户的难处，主动了解用户的困难，主动为之解决一些实际问题，则“提高服务质量和服务水平”就不会停留在口头上，行业的形象也将越来越好。 水费的收缴一直是广大市民关注的热点、焦点问题，也是困扰供水企业发展的一大难题。水费收缴的成功与否不但关系到供水企业自身的经济效益，而且关系到其正常的生产经营，影响到整体供水服务水平的提升。我作为一名催费员，在实际工作中也深刻的体会到这一点。在这个市场经济的时代，水是商品的观念逐渐被大多数用户所接受。但是也有部分用户还没有意识到这一点，因此几个月的水费不交也就成了经常发生的事。当我们上门去催的时候这里就会产生与用户的交流。换位思考，体会用户的难处，以服务者的身份去和用户交流、沟通，告知用户具体的水费金额，以及产生的违约金。详细解释违约金的产生原因。当有用户对违约金的不是很清楚的时候，我们就明确的对用户说明这项费用的收取是符合国家的法律，即“《中华人民共和国合同法》第十章（第176条至-184条）：用水人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付水费。用水人逾期不交付水费的，应当按照约定支付违约金。经催告用水人在合理期限内仍不交付水费和违约金的，供水人可以按照国家规定的程序中止供水。”应该说大多数未交水费的用户都是通情达理的，当他们了解了相关具体的情况后，也都会及时缴费的。 在实际工作中这样的例子是举不胜举，虽然有些用户不理解，但沟通是解决问题的最好的方法。只要我们在工作中加强与用户的沟通，善于沟通、勇于沟通，才能赢得用户的尊重，这也是供水企业优化供水服务和构建和谐供水企业的法宝。 相信，实际供水服务工作中与用户无论是怎样的误会，无论用户是怎样的冷漠之人，只要你始终抱着服务者的心态，笑脸相迎、坚持主动沟通的态度，就会收到满意的效果。让我们个个充分利用“沟通”树好自己的形象，擦亮供水企业这个“窗口”吧！ （“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛） Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and commu