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如何做好培训 HR浅谈 目 录 一、对培训者的要求 二、培训前的准备 三、培训原则 四、培训技巧 五、培训注意事项 一、对培训者的要求 1.自信、激情 自信-最好可以面带微笑，对自己的肯定，也是对学员的鼓励。 激情-只有培训者兴致昂扬，才能引起学员的兴趣和求知欲 2.语言表达能力 培训是语言的艺术。因此我们不仅要研究语言的内容，还要研究语言的形式。要根据具体内容调节音速、音调、音势，要注意音速不要过慢，音调适当多用上声调，音势要重些，不要压抑低沉。还要注意说话的口吻、吐字、口头语。作为语言另一种形式的态势语言，是培训不可缺少的因素。培训时运用态势语言应注意不要贪多，贪多则滥，不要给人以手舞足蹈不够庄重之感。还应注意运用态势语言的适当性、运用范围、运用频率。运用幅度要适当增加。培训时特别要注意增加一些符合演讲内容、情境的态势语言来辅助有声语言，以免给人单调、重复之感。 3.眼神交流能力 要注意一次只看一个学员，以一句话的时间为宜；要注意在场的所有学员，特别是后排与角落的学员更不应该放过；避免扫射。 4.耐心 5.平常心，能够控制个人情绪 二、培训前的准备工作 1.有讲稿、讲义 讲稿：培训者自用的材料，最好有属于自己的素材，避免过于照本宣科变成背诵朗诵。内容要具体、逻辑、明确、实用，自己看得明白即可不用照顾形式、格式，注意内容的口语化 2.对学员的了解 3.培训时间的安排 4.培训效果的预期 三、培训原则 1.主动学习原则 多使用实践性的练习；临时测验；提问、参与；让他们自己去动手 2.温故而知新原则 以前了解或学习或的内容是最容易被记忆和理解的；要多回顾已经学过的要点、重点；培训最后要再次强调重点、要点 3.练习原则 重复学习、意象再现；反复越多，记忆越多；以提问的方法来做；学员总结；学员自己做练习 4.双项沟通原则 5.重点原则 6.反应原则 可以利用经常性的提问或反提问 7.动力原则 培训者要兴致昂扬，才能调动学员的积极性求知欲 四、培训技巧 1.鼓励学员之间交流，对学员回答问题尽量不要打断； 2.适当的停顿与沉默，可以让学员有时间进行消化与吸收； 3.适当地运用幽默。要选择适当的时机，最好与培训主题或过程有关，不要带有攻击性或侮辱性。 4. 制定时间表。也就是培训进度的掌控，对时 间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 5.保证均等的参与。让一些性格外向的、比较自信的参与者在培训中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配。采用轮流的方式，使每人都有发言的机会。避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流，直接向那些沉默不语的人提问。 6.应对不良表现。有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训者应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训者可以试图接近他，让他意识到你正在关注他，把注意力放在问题上，不要进行人身攻击，倾听他的任何抱怨，提供帮助，在你力所能及的范围内。 7. 回顾。在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以由培训者做一个简短的总结或由所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么。 8.善于倾听，学员提出的问题不要一味反驳。 古时候，有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金人金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这个小国的使者出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 老臣说：第三个金人最有价值！ 使者默默无语。 五、培训注意事项 1.不是你会讲课就会做培训 2.不是你的专业知识强就会做培训 3.不是现场气氛好就表示你会做培训 结 束 语 以上内容只为一家之谈，欢迎指正！ * * *