熟知university生基本礼仪.pptVIP

鼻子： 鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 一、交谈礼仪 1、问候与敬语 2、注视与呼应 3、表达与聆听 二、打电话礼仪 1、时间选择 2、场合环境选择 3、礼貌通话 高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情和身体姿势上反映出来。 ——苏格拉底 站 姿 坐 姿 走 姿 0cm ——45cm 亲密距离 社交距离 公众距离 120cm ——300cm 360cm ——800cm 位次礼仪 行走礼仪 坐车礼仪 次序礼仪 熟知大学生的基本礼仪 了解礼仪的含义， 学习目标 礼仪概述 一、礼仪的含义 1、礼仪含义 中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。 不学礼，无以立。 ——孔子 2、西方含义： Etiquette 人际关系的通行证 西餐中的礼仪 西式求婚 礼 仪 礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。 三、礼仪的特点 礼仪 特点 文化的 复合性 时代的 变迁性 地域的 差异性 民族的 继承性 1、以尊重为本 尊重自己，尊重他人 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重教师是一种常识，尊重所有人是一种教养。 2、善于表达 来有迎声，问有答声，去有送声 四、礼仪的基本要求 五、礼仪的重要性 1、是打开交际之门的钥匙 2、是促进事业成功的手段 3、是形成完美人格的途径 一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。 ——亚里士多德 自信对于一个人的事业简直就是奇迹。有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信的人，无论你有多大的才能，也不可能获得成功。 —卢梭 一、自信与微笑 1、具有乐观开朗的性格 2、从积极的角度看问题 （1）恰当评价自己 （2）掌握一些技巧 （3）正确看待失败 微 笑 微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。 蒙娜丽莎的微笑 缩短距离 热情鼓励 有益健康 招徕顾客 微笑的作用 缓和气氛 名 片 1、名片的用途 社交史稿 1 2 3 通报身份 作为请柬 2、使用名片的方法 保 管 传 递 + 接 受 + 1、居间介绍 顺序—— 先把客人介绍给主人 先把男性介绍给女性 先把年轻人介绍给年长者 先把职位低的介绍给职位高的 先把晚到者介绍给早到者 2、自我介绍 内容—— 自我介绍应根据交际的目的、场合、时限和对方的需要等作出选择，尽量突出个性，满足对方的期待。 面试时的自我介绍内容可以包括本人姓名、年龄、就读学校、所学专业或以前的工作经历、特长及追求等内容 自我介绍的注意事项 根据需要增删介绍的内容 要掌握分寸，高低适度 应注意宽度与广度，不要自我限制 握 手 1、握手的起源 2、握手的样式 在中世纪的欧洲。握手表示我的右手不是用来握剑杀你的，这便是握手之起源。 抠手心式握手 支配式握手 谦恭式握手 对等式握手 双握式握手 死鱼式握手 捏手指式握手 拉臂式握手 见面、道别、祝贺、感激、鼓励、慰问等 4、握手的方法 手势 表情 姿态 时间 握力 次序：先上后下，先长后右，先女后男 拒绝他人的握手是失礼的 避免交叉握手 鞠 躬 1、发源与发展 2、适用场合 见面、谢幕、演讲、领奖、与日本人交往 3、鞠躬的方法 拜访与迎访 拜 访 预约的方式 1、预约—— 时机的把握 时间的选择 2、准备—— 应根据访问的对象、目的等，对自己的服饰和仪表加以修饰。 3、做客 准时到达 叩门按铃 问候致意 接受烟茶 举止稳重 恰当称赞 4、告辞 （二）迎访 1、根据客人情况作准备 2、迎客：迎接、问候、接物 3、待客：安排住宿、敬烟上茶、陪客交谈 4、送客 1、赠礼的原则： 因人而异、因事而异、时间恰当 注意场合、适