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盈泰自动化 基本业务流程图 * * 联 系 客 户 询 价 报 价 销 售 合 同 发货（现货） 订货（期货） 回 款 客户是业务的源泉，好的业务员一定是联系了充足的客户；并能掌握与客户的沟通技巧。 获得寻价是业务过程成功的第一步，证明客户沟通的有效 　　这是拿下订单最重的环节；也是我们日常学习和工作的主要内容。要求：快速、准确、灵活。 要注意不是用我司模版条款要认真研读，以确保自身权益。 公司要求３０％定货；１００％发货；因而客户回款是最重要，也是最困难的事情。 内部数据处理 １）要求每天要有固定的客户开发或是回访数量。（电话） ２）对待客户要热情、大方；要让客户认可你，你才能获得询价单。 ３）在接到询价单后一定要先跟客户沟通（感谢），了解客户需求后再报价。 ４）每一份寻价单要求在半个小时内要回复，对未处理完的可以稍后再回复。 ５）在签合同时一定要做到事前与客户沟通付款问题，不要等到合同签完再跟客户提。做到：“事前沟通，不要事后补救。” 联 系 客 户 询 价 报 价 销 售 合 同 发货（现货） 订货（期货） 回 款 客户是业务的源泉，好的业务员一定是联系了充足的客户；并能掌握与客户的沟通技巧。 获得寻价是业务过程成功的第一步，证明客户沟通的有效 　　这是拿下订单最重的环节；也是我们日常学习和工作的主要内容。要求：快速、准确、灵活。 要注意不是用我司模版条款要认真研读，以确保自身权益。 公司要求３０％定货；１００％发货；因而客户回款是最重要，也是最困难的事情。 内部数据处理 １）要求每天要有固定的客户开发或是回访数量。（电话） ２）对待客户要热情、大方；要让客户认可你，你才能获得询价单。 ３）在接到询价单后一定要先跟客户沟通（感谢），了解客户需求后再报价。 ４）每一份寻价单要求在半个小时内要回复，对未处理完的可以稍后再回复。 ５）在签合同时一定要做到事前与客户沟通付款问题，不要等到合同签完再跟客户提。做到：“事前沟通，不要事后补救。” 寻价单 代 理 非 代 理 期 货 现 货 根据库存 情况报价 根据下单 政策报价 专销员询价 业务员报价 客户付款 报价流程 处理原则 １）先沟通后报价（感谢客户） ２）先易后难，先代后非；先现货后期货。 ３）先报部分而后再被全 ４）价格与付款同步谈 ５）不丢、不欠、不赔，争取每个订单 ６）先重点客户、大订单；后其它 ７）少量渠价直接添加回，大单先报再用表格输入处理。 ８）回复需要添加有效时间、付款方式及报价有关说明。 销售合同 返 回 同仓调拨 同 仓 异 仓 销售出库 异仓调拨 跟踪到货情况 添回执单 开 票 现货 期货 客户付款 １）调拨时优先考虑集中原则 ２）其实再考虑选近后远 ３）尽可能一次性发给客户，以保证客户的满意度 ４）若分批发给客户，一定要发传真提醒客户收货及验收 ５）要及时给客户开票，新客户开票前要与客户沟通 调拨原则 返 回 期 货 专 销 员 代 理 非 代 理 按政策 折扣发 布信息 专销员 确认价 格和货 期 签 定 合 同 专销员 直属 上级 审批 产品经理 流 转 回 退 根据价格和折扣 业务员 预约调拨 预约调拨 处理单 采购订单 下 单 请 款 单 采 购 预 入 库 仓 库 入 库 数 据 分 配 客 户 回 款 销售 出库 １）注意跟踪货期 返 回 * * *