第三章企业流程再造.pptVIP

第3章 企业流程再造 第一节 企业流程再造的内容 第二节 企业流程再造的模式 第三节 企业流程再造的步骤 第四节 企业流程再造的效果 第五节 企业流程再造的误区 引 言 一、案例 韦尔奇在一家制造厂考察时发现，仅监督锅炉操作就被分出了4个管理层，韦尔奇把它比喻成穿了太多的毛衣。毛衣像组织结构的层次，是隔离层。当穿4件毛衣外出时，很难感到外面天气有多冷。 流程再造后，GE公司的组织结构就像一个车轮，轮轴是韦尔奇和3名副总裁组成的总裁室，轮辐是GE的13个主要事业部。 　　杰克·韦尔奇，1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯， 1981 年成为公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间， GE 公司的市值增长到 4 000 亿美元，高居世界第一。 目前担任杰克·韦尔奇咨询公司的负责人，为《财富》 500 强中部分企业的 CEO 们担任顾问，还经常到世界各地，与商业人士、学生们进行交流。著有《杰克·韦尔奇自传》 (中信出版社2001年10月出版)。 　 二、企业家声音 张瑞敏认为，流程再造前，就好比是到医院去看病，到这个窗口划价，那个窗口交钱，第三个窗口拿药。对于窗口里头的人，非常简单；但对于拿药的人非常复杂，一个窗口一个窗口走。流程再造后，窗口这个人你既要给他划价，又要给他算钱，又要给他