第九章面向流程的管理信息系统(第二版).pptVIP

2006-2-12 《管理信息系统原理》第二版 倪庆萍主编 清华大学出版社 2010年1月版 2005-9-1 Management information system Associate professor:Ni_qingping 第9章 面向流程的管理信息系统 9.1 企业资源计划(ERP) 9.2 客户关系管理系统(CRM) 9.3 供应链管理系统(SCM) 9.4 电子商务系统 9.1 企业资源计划(ERP) 9.1 企业资源计划（ERP） 企业资源计划（Enterprise resource planning,，ERP）是管理信息系统在企业中的典型应用，这是一种全新的基于信息技术的企业管理模式，是一个对企业物流、资金流和信息流三大资源进行全面集成管理的管理信息系统。 企业资源计划的发展大致经历了4个阶段，即基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段。 9.1.1 ERP产生的历史背景 20世纪60年代之前，制造业受条件的限制，一般采用订货点法作为编制物料库存计划和控制库存量的基本方法。 所谓订货点法就是对生产中需要的各种物料，根据对库存补充周期内的需求量预测，规定一个安全库存量和订货点库存量。由于该法不能准确告知物料的需求时间，所以