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在线社交网络使用者行为给商家带来的启示 　　摘要: 在线社交网络的兴起,改变了人们传统生活习惯和社交方式。同时给商家也带来了机会。文中从在线社交网络扮演的角色入手,分析了使用者在在线社交网络中从事的活动,提出了商家应如何转变观念,改变社交策略,抓住商机。 　　Abstract: With the development of social networks , peoples life has changed. It brings business opportunities to the business. This paper analyzed what people do online through networks and proposed that enterprises should change their thinking and tactics and catch the chance. 　　关键词: 在线社交网络;社交策略;Facebook 　　Abstract: networks;social tactic;Facebook 　　中图分类号:G202 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)08-0131-02 　　 　　0引言 　　今天,网络的发展速度可谓惊人,已成为人们工作、生活不可或缺的一部分,它缩短了人与人之间的空间距离。人们利用网络,进行交流,交友,并形成了在网络世界和现实世界中的社交网络,像在当今流行的FACEBOOK,MYSPACE,TWITTER,BLOGGER还有国内的QQ群,开心网等等,人们在利用这种社交网络进行沟通交流时,企业是否想到如何利用这些社交网络,开发潜在客户。在未来,或许这种社交网络平台会给企业传统营销模式的创新提供一个很好的机会。 　　1在线社交网络扮演的角色 　　这些在线社交网络的不断发展,使人们思考一个问题,为什么人们愿意花时间在这上面?同时给商家带来了什么机会,如何利用这种社交网络开发潜在客户,为商家赚取利润。 　　当人们在现实社交活动中感到失败时,在线社交网络就发挥了巨大作用。我们很难知道我们的朋友在做些什么,但是通过在线联系就能够很快的知道他们在做些什么。但同时也带来了不利的一面,就是要进行大量的搜索活动来建立新的社交网络关系。 　　如果我们想寻找某人帮忙开个新公司,首先我们可能会问朋友是否有这样的人,如果他们没有,我们可能请他们问问他们认识的其他朋友,是否能帮忙。但问题是这些朋友并不总是为我们的利益积极的帮忙。于是,我们可以借助在线社交网络通过朋友的朋友来寻找合适的人选。 　　在线社交网络也能够提高人们发挥现实世界社交网络的交往能力。在线上这个是非常明显的。在那里人们可以列出他们的很多信息如职业,兴趣、爱好、个人经历和发表自己的一些观点,这样他们就有可能被猎头和雇主发现,成为候选人。他们也可以和其他人建立这种关系,并且保持联系。在这样的网络里,即使他们真的想找工作,他们也可以似乎合理的推诿,说他们不是在找工作,只是在网络上发布了个人信息。 　　2使用者在在线社交网络中做些什么 　　人们为什么会花大量的时间在这样的场所里?他们都在社交网络平台上做些什么?国外的研究表明,人们在这样的场所里,主要是喜欢看图片或是看其他人的个人资料。国外研究机构调查发现百分之七十左右的人在在线社交网络中从事的活动都与浏览图片和浏览他人个人资料有关。那么为什么图片如此受欢迎? 　　研究专家推测人们贴出自己的图片为了说明他们很有趣并且很受欢迎,并没有自吹自擂。另外,人们都有窥视别人隐私的心理,这在现实生活中是不被接受的。但是,在线社交网络,给人们提供了这样的一个途径。在与对方面对面接触之前,通过社交网络就已经彼此了解了。 　　在这种社交网络使用中,使用者性别不同,使用的差异性很大。最大的不同是男性在看他们认识的女性之后,还会看他们不认识的女性。即使处于热恋中的男性也不例外。总之,在这个社交网络中,女性的被浏览率占到了三分之二左右。 　　因此,企业可以利用朋友影响用户的行为去挖掘客户,通过这种社会压力提高销售速度并获得大量客户。 　　3FACEBOOK 、TWITTER和MYSPACE的比较 　　社会网络已经成为一种文化现象。Facebook ,美国几大社交网站之一,成立于2004年。 2009年2月,它拥有超过175万活跃用户继续快速增长。每天在Facebook上这些全球用户花费3.0亿分钟,每月超过8.5亿照片和5万个视频上载在网站上。Facebook为代表的社交网络,没有广告没有劳务交换,社交网络将免费使用者本身看做抽象化的收入源。让每个免费使用者把自己的一切都搬到社交网络上来,除了吃喝拉撒睡以外的所有都Facebook化,每个