专业级理发店奖惩制度111.docVIP

员工奖惩制度 为使管理规范化，加强奖励优秀员工，处分违规员工有章可循制度，望全体员工遵守。（奖励及处罚以计分为单位，每分为人民币一元）贴出来，每月公布 第一条 处分 工作时间轻度过失（处罚2-----10分） 脱岗、串岗。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 上班做私事、吃零食。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 未经许可擅自撤牌。10分并取消前一天做单工资。 随地吐痰、乱扔杂物。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 未经许可外出或许可外出时间超时10分钟仍没找到人，按每分钟一分。 站牌姿势不标准或没有迎送客人。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 故意不按规定时间洗头，偷工减料，处罚10分起步。 顾客投诉服务品质问题罚2分，投诉服务态度问题罚10分。 工作区睡觉。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 不讲普通话及礼貌用语。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 服务时微笑不符合要求。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 洗发时不戴口罩。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 没主动给客人倒水。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 执迎宾牌时没有喊：欢迎光临第一造型。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 做完项目后工具未清洁，没摆放原位。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 上下班未打卡。上班按迟到计算，下班没打卡10分一次，代替打卡当事人和打卡者各罚10分。 使用客人用品。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 没主动帮客人存取包（衣服）。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 做项目时没有给客人穿洗头袍。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 没按服务流程工作。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。 较重过失（处罚10-30分） 接到通知培训、开会不到或擅自离开。罚30分。 向客人泄露自己或其他员工收入。罚30分。 接到加班通知，不到岗。罚30分。 上班时间喝酒、打扑克。罚30分。 上班时间拒绝给客人服务。让排罚30分。 故意偷工、懈怠。罚30分。 店内争吵，大声喧哗。罚10一次。 内部员工发生争吵，无论谁对谁错，轻者各罚30分，严重者全部开除。 与客人发生争吵，直接开除并扣除一切工资和押金。 损坏店内或客人财物。照价赔偿。 故意向外泄露公司机密轻者。罚30分。 无故旷工，当自动离职，扣除一切工资和押金。 在社会上违法乱纪者造成公司不利影响。交由公安部门处理。 没按工作流程操作造成客人或公司重大损失，所有损失自行承担。 因员工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顾客随身物品丢失，除上述处分外，还赔偿顾客及公司全部损失。 店长、主管办事不利，没监督好，被老板抓到主管陪着受罚。 店长、主管利用职权以公谋私，打击报复下属，工作不负责任，除上述处分外，还停发当月岗位津贴，情节严重者调离岗位。 奖励 固定评分奖励 月度最高单调洗头奖20分，发型师单调奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。 月度最高助理工客量奖20分，发型师客量奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。 月度优秀员工奖30分。 年度优秀员工奖100分。 月度最佳微笑奖10分。 月度最佳勤奋奖10分。 学习考试优秀奖10分。 月度最高销售产品奖20分。 其它奖励(奖20——100分) 对公司经营管理，财务管理，增收节支等方面提出合理化建议被采纳并采取得显著成效者。 敢于坚持原则，不怕打击报复，为维护工作秩序和公司利益做出贡献者。 工作中一贯表现良好，获得主管好评及店长认可者。 能揭发他人不良行为，为公司避免损失者。 发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故者。