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* * 情景领导的要点 针对员工在一特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段 第一阶段为R1“没能力，没意愿并不安”的阶段 第二阶段为R2“没能力，有意愿或自信” 第三阶段为R3“有能力，没意愿或不安” 第四阶段为R4“有能力，有意愿并自信”。 相对于员工的四个不同阶段，领导者也应采取四种不同的领导风格。 当员工在第一阶段R1时，领导者要采取“告知式”来引导并指示员工； 当员工在第二阶段R2时，领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工； 当员工在第三阶段R3时，领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题； 当员工到了第四阶段R4，领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工，领导者只需作监控和考察的工作。 整体 现状与问题 个体 行为特征 改善建议 * * 情景领导的要点 领导者采用的领导行为为工作行为和关系行为，根据使用工作和关系行为的高低，针对不同阶段采用四种领导风格，即S1 、S2 、S3 和S4，对于不同阶段（准备度）R，采用相应的领导风格S。 使用情境领导模式的步骤 确定需要执行的工作、职责或活动； 评估该工作被领导者（比如员工等）所拥有的准备度（阶段）； 针对被领导者准备度的需要选择恰当的领导行为。 整体 现状与问题 个体 行为特征 改善建议 * * 确定状态，是实施情境领导的第一步骤 状态包含能力和意愿。 能力就是知道如何做（知识）、曾经做过（经