沟通心理学技巧.pptxVIP

;课程内容;第一讲：有效沟通技巧A;一、沟通投机原理;2、控制他人情绪四步法;3、控制他人情绪五步法;4、控制他人情绪六步法;5、首因效应;6、末因效应;7、晕轮效应;用表情与动作暗示发生了严重的事，然后提出要求，求助容易成功。;第二讲： 有效沟通技巧B;人们从有限的信息中归纳出某类事物的共性特征，并推而广之;参与造成认同感;两边对称的微笑，才是纯真的微笑。 ;4、投射效应;5、ABC说服法;第三讲：有效沟通技巧C;1、具体化效应;2、双向沟通效应;3、群体非理性效应;4、启发说服原理;5、情理利说服;6、说服时高频率障碍先行击破;第四讲：有效沟通技巧D;1、潜意识理论-----;2、亲近影响力效应;3、无形之事需有形展示;4、aAc调解模式;5、军令状效应;第五讲：有效沟通技巧E;1、肢体语言密码;3、意识指挥的动作不能反应潜意识，而且常常不能反应内心的真实情况。 所以，本课所说的肢体语言专指潜意识指挥的肢体语言。;2、“手臂交叉抱于胸前”的信号;2、“手臂交叉抱于胸前”的信号;2、“双手臂开放，暴露全身”的信号;5、双臂动作与潜意识的相互影响 双臂紧抱，反过来也容易形成抗拒的潜意识。 演讲时发现有许多人双臂抱紧，就必须设法使人松开双臂。 办法是：让他们记笔记、拿本书、拿一件样品、一本手册，或站起来做做操，使他们改变姿势。 ;;;;;;;;;;;;;;;;肢体语