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1 管理信息系统 第2章 相关基础概念 第2章 相关基础概念 主要内容 2.1 信息的概念与属性 2.2 系统与信息系统 2.3 信息资源管理 2.1 信息的概念与属性 主要内容 2.1.1 信息与数据 2.1.2 信息的分类 2.1.3 信息的属性 2.1.4 信息度量与信息熵 2.1 信息的概念与属性 问题提出： 信息是管理的基础，决策的依据。也是信息系统收集、存储、传输、处理的内容和对象。 那么究竟什么是信息？它有哪些特性及运动规律？信息作为可与物质和能量进行置换的重要软资源，我们应当采用怎样的方法对其科学地开发和利用？等等。 这些问题都是我们在开发和应用信息系统过程中要了解掌握的最基本问题。 2.1 信息的概念与属性 2.1.1 信息与数据 1. 信息的概念： 信息是当今社会使用最为频繁的词汇之一，它不仅广泛存在于社会、经济、生活的各个方面，不同的领域，由于人们定义信息概念的角度不同，因而给出的信息定义也不同。至今未能形成公认统一的定义。 目前，在信息系统学科，常用的信息定义有： 信息是关于客观事实的可通信的知识。 信息是经过加工有一定含义的数据，它可以减少或消除人们对事物认识的不确定性，并对接收者的决策具有现实或潜在的价值。 2.1 信息的概念与属性 2.1.1 信息与数据 1. 信息的概念： 上述定义，主要说明信息以下几个方面的本质特征： 信息是客观事实在人脑中的反映，是一种知识，即是人所感知和认识的客观事物运动状态及其状态改变方式; 信息是可通信的，是构成事物联系的基础； 信息是对数据加工处理的结果，是数据的含义； 信息可以消除或减少人们对事物认识的不确定性，对人们决策和行为，有现实或潜在价值。 可见，信息与数据和知识两个基本概念有着密切关系。 2.1 信息的概念与属性 2.1.1 信息与数据 2. 信息与数据 数据是记录和表达客观事实的各种可鉴别的符号。这些符号不仅有数字，还包括字符、文字、图形、图像、声音，等等。 从应用的角度看，数据是信息的载体，也是信息一种重要的存在形式，信息是数据的含义。数据只有经过加工处理和解释才有意义，才能成为信息。因而，数据具有物理性，信息具有逻辑性。 2.1 信息的概念与属性 图2.1是信息系统中数据与信息的一个关系模型。 根据使用对象的不同，数据和信息二者的角色关系又是相对的。例如，在会计核算中，会计账簿是将会计凭证的数据，经分类登记加工而生成的会计信息。而对于会计报表的制作来说，会计账簿又成为其统计核算的基础数据。由此可见，随着我们对信息加工层次和深度的不同，数据和信息概念之间存在相对关系，和物质生产中原材料与制成品之间的关系类似。因此，在日常使用中，人们经常将数据和信息的概念混用，对它们不加区分。如数据处理和信息处理，数据管理和信息管理等。但在信息系统学科中它们还是有区别的。 2.1 信息的概念与属性 2.1.1 信息与数据 3. 信息处理（数据处理） 信息处理指用一定的设备和手段，根据某个应用需求，选择一定的方法，将原始数据加工形成另一种形式的数据或信息的过程。 信息处理的主要工作是定义数据间的关系，创建处理需要规则和知识，并按规定的方法和规则对数据进行加工处理。目的是为了完成某项信息提取任务，向决策者提供决策所需信息。 日常管理中，常用的数据处理方法有： 分类、统计、排序、过滤、筛选、压缩、数学运算等。 2.1 信息的概念与属性 2.1.1 信息与数据 4. 知识 知识来自于信息，是人们对信息的更深层次加工而形成的对客观世界的认识或经验，它对人的行为具有更一般指导意义。 知识是人类对客观世界的认识，是经过人脑加工的、系统化的信息集合。 知识更具智能性和通用性，它能够直接帮助我们解决实际问题，它可以提供人们对新情况做出反应的能力，并能提高人的理解力，可引发人去进行新的知识创新。 因此，知识比信息对人的行为影响更大，对人的决策更有价值。 2.1 信息的概念与属性 数据、信息和知识是相互有紧密联系又有所区别的一组重要概念，它们都是客观事实在人脑中的反映，根据我们对客观事实观察记录数据的加工程度不同，它们分别位于信息价值链上的不同层次，对人的行为具有不同程度的影响和作用。 2.1 信息的概念与属性 2.1.2 信息分类 由于信息广泛存在于自然界和人类社会中，信息是个大家族，不同的学科领域对信息的分类方法也不尽相同。 由图2.3表示的一般的信息分类方法可见，从本体论角度出发，信息是事物运动状态及其变化的方式，是一种客观存在。由于人类对信息感知能力的局限，因此，客观信息可分为