非正式组织的特征和功能.docVIP

非正式组织的特征及功能 顺乎自然(Naturalness) 非正式组织完全是人们自愿结合而成，故其为顺乎自然无人强迫，亦无人故意安排、设计，完全是由人们在组织之中的相互行为彼此了解、认同之下，产生感情后所自然结合而成的团体 相互行为(Interaction) 　　人们在组织之中彼此往来、沟通、互相了解，因而形成非正式组织。这种互动过程即相互行为。 感情投入(Empathy) 　　因为人员的相互行为而使组织之中的人员彼此认识、了解，故非正式组织之中的情感较亲密。人员由于彼此之间亲密来往的结果，从心理上把各人在某些方面融合成一个整体，包括同情和相互之间的认同，因而以团体的情感作依据，所以其行为缺乏客观的标准。 社会距离(Social Distance) 　　在正式组织之中由于阶层节制或功能分工的关系，人员间多少存在一些社会距离；但是在非正式组织之中，人员的结合是由于相同的背景，故彼此的距离就变短了。 民主取向(Democratic Orientation) 　　非正式组织成员是自由结合，无法律限制、地位高低，成员于一种平等的原则之下彼此来往；任何的行为皆众人同意而产生，充分表现民主气氛。 用影响力来领导(Leadership through Influence) 　　非正式组织若有领导这件事，那就是靠影响力，全看其所发生的时机、性质而定。 团体压力(Group Pressure) 　　非正式组织有团体公认的“行为规范”存在每个成员心中，即为团体压力。 附着力、统合力(Cohesiveness and Unity) 　　非正式组织的存在住要是由人员间有种共同的认知，此种“认同”的力量把大家紧密的团结在一起。正如人在外国在自己的国内团结，因为人在外国产生认同的作用。 成员的重叠性(Overlapping Membership) 　　正式组织之中的非正式组织数量不只一个，成员亦表现出重叠性。 维护团体的价值观 　　非正式组织成员彼此抱持相同观念、价值，他们为此团结，人员的关系密切而增强团体的内聚力。 提供社会满足感(Social Satisfactions) 　　非正规组织能够给其成员地位的认同，和与其他人联系的机会，尤其在现代大规模的组织之中。个人地位相形渺小，因此非正式组织应运而生给予成员归属感和地位的满足。 有效沟通 　　非正式组织可以建立迅速传播消息的网状体系，让参予者可以了解管理当局所做的各项措施的意图。 社会控制(团体拘束力) 　　此为一种约束成员的力量，包含: 　　一、内在的控制:引导成员顺从文化价值的力量 　　二、外在的控制:非正式组织之外的团体所加诸其成员的力量，这种外在压力可促使非正式组织成员的团结。 高度伸缩性 　　非正是组织则几乎不受工作程序的约束，具备高度的弹性。对临时发生的危机，常可以循着非正式途径解决，故可保持组织的完整，不致因为人员忙目服从组织的政策、法规、程序，而让组织缺乏应变能力而瓦解。 分担主管领导责任 　　主管成员如果和非正式组织保持良好关系，那人员必和主管采取合作，可以自动自发的工作，积极提供意见，这样可让主管不必事必躬亲，节省时间、精力成本，使主管可以有更多时间、精力专注于更重要的工作。 消极面是：非正式组织的心理需要与正式组织目标相悖时，会阻碍正式组织目标的实现；非正式组织的存在是以心理需要、情感联系为纽带，在组织运行中往往会破坏以理性为基础的正式组织的制度和规则；非正式组织无论何种因素形成的团体，都可能会造成组织中的成员分裂，甚至会与组织和管理者产生抗衡。 1. 倡导积极健康的组织文化。 非正式组织与正式组织之间的冲突，本质上是两种文化之间的冲突，是正式组织文化与非正式组织的亚文化之间的冲突。管理者要学会用组织文化引导。从长远来看，要想使非正式组织与正式组织真正协调一致、 和平相处，就要通过建立、 宣传积极健康的组织文化，来影响、 引导和改变非正式组织的行为规范和价值取向，使之与正式组织的目标协调一致或接近，消除与组织对抗和冲突的环境。这对于“阅历、经历相同型”、“地域相同型”、“兴趣爱好相同型”的非正式组织管理尤为重要，用组织的主文化来减少亚文化的影响。 2. 建立健全规范的管理体制和制度。通过完善严密的组织结构和制定一系列操作规程（规章制度）来提高管理者的管理水平和管理效能，是淡化非正式组织影响力的有效保障。有了体制制度保障，组织内还要定期评估管理者的管理方式和管理绩效，防止制度执行走样或由于管理者个人的行为而导致组织控制力下降。有效防止 “认知相同型” 非正式组织对组织内部管理的影响。 3. 组织决策充分考虑到各种非正式组织的利益。多数情况下非正式组织的存在并不是对抗正式组织，相反很多时候利益是一致的。尤其是前三种类型的非