骨科医生的前途和出路探讨.docVIP

各位同学，想写这个内容已经几天了，这两天事情太多，趁现在有空，赶紧开工。前几天我们讲道了骨科医生的前途与出路探讨（一）：致年轻骨科医生和骨科医生的前途与出路探讨（二）：发展才是硬道理，今天我们谈谈实战篇——如何对付医闹。要想对付刁民，取决于你有什么手段，越是社会经验丰富，越是游刃有余；越是学术古板，越是处处下风。就像俺们打游击战，打的赢就打，打不赢就跑，趁你不注意的时候俺就下闷棍，干死你。所以，对付医闹，是要讲策略的。这里开个帖子，谈谈这些书里、课堂里学不到的东西，免得同学们上了战场，面红耳赤、结结巴巴、大脑一片空白。首先，你要培养几个基本素质：1、谈判能力，2、战斗力，3，斗争策略，我们分开来讲讲。一、卓越的谈判能力。谈判，就是在争取自己最大利益的前提下如何与对手妥协。所谓上兵伐谋、下兵法武，发生纠纷时怎么解决？都是先文后武。当然也有一上场就干仗的，这在下面会谈到，这一段主要讲文斗。首先讲讲谈判的基本要求，对谈判专家的基本要求有三个：1、 冷静的头脑。谈判时头脑一定要冷静，不要病人家属一闹你就头脑发热，恨不得马上开打，快意恩仇。作为谈判专家一定要头脑冷静，思维缜密，不断寻找破绽与对手的真实意图，牢牢控制节奏，要打要谈不是你医闹说了算，是*老*子我说了算，这里我的地盘我做主，要有这个气魄和本事，不能被别人牵着鼻子走。2、信任的眼神。不是所有的Case你都能摆平，谈判专家也是看什么对手适合你谈，你搞不来的可以要别人去谈。作为谈判的人选，在相貌上有个基本要求，就是要有亲和力，眼神要善，要有信任感。凶神恶煞的来谈，别人只会被你吓死，那会相信你？贼眉鼠眼的来谈，别人搞不好被你卖了还不知道价钱，所以这些人都不适合谈判。对谈判专家的基本要求，给人的感觉：可信。3、语言表达能力。谈判要用语言去解决问题，所以语言就是你最强大的武器，如果结结巴巴、吐词不清，那也谈不好。这个问题怎么给别人解释清楚，怎么得到别人理解，都需要你的语言表达能力。4、协同做战。谈判时有一个人谈的，也有两个人配合谈得。一个人对谈判者要求很高，而且会很累，你要像诸葛舌战群儒般冲锋陷阵。两个人谈轻松得多，互相有个照应，一般一个唱红脸，一个唱白脸，互相掩护，你打进攻，我就防守，你去防守，我来进攻。两个人配合的好，别人就无懈可击。既要让别人感到你解决问题的诚意与能力，又要别人感受到你强大的实力和后盾，逼得他去和你妥协。此外，一般你身后还有几个便衣保安，最好是身材高大魁梧，穿戴有型，就像道上混的，主要是把场子镇住，不要谈崩了桌子被掀，专家被扁了，那就糗大了啊。一般和白道谈判，要保安镇场子；和黑道谈判，就得*警*察镇场子；和刁民谈判，就得混混镇场子。总之要灵活处理。谈判地点尽量不要在病房，一般得有监控的房间，这样增援部队能随时待命及时赶到，一般都是保卫科和医务科的多。在病房里闹的就要尽量把他搞到你开的场子里去谈，不要在病房里搞谈判。二、超强的战斗力我们讲先文后武，但也有意外发生的时候，有的是一来就直接开打，没有人和你唧唧歪歪，这个时候怎么办？我们来讲讲“武”这个方面。大家都在医生办公室里写病历，这时突然听到外面来了一群人要打要杀，这时你要做的第一件事就是：脱掉工作服，装成病人家属，迅速离场。切忌，不要和医闹正面冲突，特别是自己上去动手，能躲得尽量躲，你被砍死砍残，医院最多给你10万，再发给委屈奖给你，立马把你和谐掉，你伸冤的机会都没有，自己受了伤，家里断了活路，马上就是妻离子散。这是对你们的忠告。记住，当别人带武器来得时候，一般都是道上的人，道上的人来闹事一般不带武器、带武器的都不是好惹的，那是来要命的。这时候第一反应是躲，不是和那些人渣拼命。他们烂命一条，不值。如果你还来不及脱工作服，已经发现被包围了或是逃不掉了，你怕也没用，你越怕受得伤就会越重。这时你要迅速找一件武器，凳子、玻璃杯子、棍子什么都可以，拼命打出去逃命。注意，一定要冲出去！喊声要大，动作要猛，出手要狠，你都要被干掉了还不拼命啊？千万不能被围在中间，一打多的时候都是在不断跑位变换位子的时候把对手一个一个打倒，你被围在中间，再高的武功也施展不开，只会被打死。我的办公室里长期放两个开水瓶，每天有滚烫的开水，病人来找麻烦我先把开水瓶提到桌子上放着准备好，敢上来老*子*先烫死你。格斗时都是有兵器的干过空手的，长兵器干过短兵器，所谓一寸长，一寸强，一寸短，一寸险啊。只要冲出去，把命保住，没有搞成残废，就是最大胜利。接下来就是打电话收拾这帮人渣，这个时候打电话给保卫科、喊*警*察，不行调*武*警，*武*警不行调*特*警，*特*警不行调*野*战*军，*野*战*军不行调阿凡达；总之一定要把这帮人渣给*镇*压了。如果你不来狠的，那就恭喜你们医院，以后医闹会经常光顾你们，你们将生活在