99.3做个聪明的消费者要点.ppt

这幅海报主体元素是在湛蓝色天际和“3·15”标志映衬下一个“OK”的手势，表达消费者对新消费的支持和肯定，也体现出消费者对消费环境日益向好的呼唤以及消费环境应当以消费者满意为标准。 黑心棉 　　假2B铅笔广州多人中招，价格比正品便宜大半，但考试根本无法录入电脑。 “假药害人” 在市场经济中，我们的生活离不开消费，我们每个人都是消费者，每天都要进行消费活动，这就要求我们学会明明白白消费，做一个聪明的消费者。 1.了解消费者的合法权益受法律保护，明白要营造放心消费环境需要全社会的共同努力，消费者应依法维权。 2.增强自我保护意识，提高自我保护能力；培养初步运用法律武器维护自己和他人的财产权和消费者权益的能力。 自学导航 1.消费者依法享有哪些权利？ 2.怎样营造放心消费环境，保护消费者合法权益？ 3.消费者合法权益受到侵害时，应该怎么办？ 保护消费者的权益的专门性法律： 一、明明白白消费 《中华人民共和国 消费者权益保护法》 一.明明白白消费（朗读课本P116-P117） 消费者依法享有哪些权利? 消费者依法享有的权利： 人身、财产 安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 监督批评权 获得消费知识权 “鸣谢” 人身、财产安全权 知悉真实情况权 试过就得买 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 中国消费者 协会的会徽 依法结社权 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 合作探究 怎样才能避免类似事件再次发生？ (营造放心消费环境，保护消费者合法权益） 二、营造放心消费环境， 保护消费者合法权益 维护消费者合法权益 生产者 国家、社会 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 增强自我保护的意识 连接生产和消费的桥梁和纽带 怎样营造放心消费环境？ 营造放心环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则，依法规范自己的行为。 1.2.3.4.5. P118-119 二、营造放心消费环境，保护消费者合法权益 法律对生产者和销售者、消费者又是如何要求的呢? 1.作为生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 3.消费者 应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 2.作为销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 作为消费者还要学会自我保护： 消费者自我保护的方法 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 请看以下案例： 两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2009年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 合作探究 3. 当消费者的合法权益受到侵害，消费者应该如何维护自己的合法权益？ 3、当自身合法权益受侵害时，应怎么办？ A与经营者 协商和解 无效 B请求消协调解 无效 C向人民法院诉讼 P118-119 消费者要学法、知法、懂法 2、遵守社会公德，维护他人的合法权益 1、依法保护自己的合法权益