微笑管理：现代思想政治教育管理新理念.pdfVIP

学校党建与思想教育 中青年学者论坛 总第459 期 微笑管理：现代思想政治教育管理新理念 □ 赵 君 黄柳媚 摘 要：微笑管理作为现代思想政治教育管理的一种新理念，在思想政治教育管理中发挥着积极作用，体现了思 想政治教育管理对象的内心诉求、思想政治教育管理的人本性、科学性和激励机制，准确把握微笑管理和思想政 治教育管理的互动机理，对于提升思想政治教育管理的科学化水平具有十分重要的意义。 关键词：微笑管理；思想政治教育；新理念 作者简介：赵 君，桂林理工大学党委副书记，纪委书记，马克思主义学院院长，博士，教授，硕士研究生导师，主要 研究方向为高校党建和思想政治教育管理研究；黄柳媚，桂林理工大学马克思主义学院2010 级思想政治教育专 业研究生，主要研究方向为高校党建与思想政治教育。（广西 桂林 541004） 基金项目：本文系广西高校思想政治理论与实践立项研究重点课题“广西高校思想政治教育队伍建设研究与实 践”（课题编号2009MSZ001 ）；广西高校党建与德育工作立项研究重点课题“广西高校学生党建工作队伍建设研 究与实践”（课题编号09DJ06 ）的阶段性研究成果。 中图分类号：G41 文献标识码：A 文章编号：1007- 5968（2013 ）07- 0029- 02 20 世纪50 年代末期，美国著名企业家麦迪 克劳德首 企业。丹尼尔的案例表明，微笑不仅可以让上下级之间更 次提出了微笑管理 词，其所著的《微笑管理》 书曾被誉 容易沟通，而且可以使企业形象更深刻地印在客户的脑海 为风靡欧美500 万家企业的全新管理宝典。微笑管理，即 中，为企业赢得收获。微笑管理体现了对被管理者的尊重 通过微笑来实施管理，让微笑为其增添信心和力量，用微 和认同，将被管理者作为思想政治教育管理的出发点和落 笑塑造和谐融洽的氛围，用微笑来不断传递对被管理者的 脚点，在实际的管理过程中以被管理者的发展作为管理工 尊重、信任与关怀的信息，让被管理者从微笑中获得价值 作的核心，通过微笑管理为被管理者提供愉快、宽松的工 满足，从而更加积极地工作。 作氛围，体现了思想政治教育管理的人本性。 一、微笑管理对思想政治教育管理的时代价值 3. 微笑管理体现了思想政治教育管理的科学性。微 在现代思想政治教育管理中运用微笑管理，是思想政 笑管理是 种科学的管理方法和手段，它抓住工作环境和 治教育人文关怀的具体体现，对于加强和改进思想政治教 相关的被管理者工作高兴或不高兴的心理因素，在物质条 育管理具有重要的理论价值和现实意义。 件 定的情况下，给被管理者以积极的心理暗示，使其更 1. 微笑管理体现了思想政治教育管理对象的内心诉 加愉悦的投入工作，从而进 步提高工作效率。用微笑来 求。思想政治教育管理者以微笑来主动帮助被管理者处 实施管理，是提高思想政治教育管理对马克思主义关于人 理和解决工作中的困难和矛盾，缓解紧张的工作气氛，增 的自由全面发展的良好体现。同样，在思想政治教育管理 强被管理者的自信心；而被管理者在微笑中感受到管理者 中运用“微笑”进行教育管理，将会提高思想政治教育管理 对自己的认可，从而愉快地接受管理者的各种指令，工作 的科学化水平，增强思想政治教育管理效率。 效率和创造性也会大大提高。思想政治教育被管理者渴 4. 微笑管理体现了思想政治教育管理的激励机制。 望得到思想政治教育管理者真情实意的关爱而不是居高 思想政治教育管理过程中，教育管理者与被管理者的信息 临下的态度，微笑管理正体现了思想政治教育管理对象的 交流是双向的，既有从思想政治教育管理主体传向思想政 内心诉求。微笑管