社会责任履行与企业信誉资本生成——基于问卷调查的实证分析.pdfVIP

第 4 期(总第 166 期) 财经论丛 No. 4 (General , No. 166) 2012 年7 月 CoIlected E皿Iys 0Il Finance and EcOllon阳 JuJ. 2012 社会责任履行与企业信誉资本生成 一一基于问卷调查的实证分析 刘建秋1 ，梁静雅2 (1.湖南商学院会计学院，湖南长沙 41ω5， 2. 湖南大学金融与统计学院，湖南 长沙 410205) 摘 要:信誉是企业利益相关者对企业的一种综合评价，社会责任影响利益相关者行 为，因此对企业信誉可能产生积极的影响。通过问卷调查的实证分析，发现顾客责任、环 境责任和慈善责任对企业信誉有显著的正向影响，而政府责任和员工责任对企业信誉影响 不明显。 关键词:社会责任;信誉资本;利益相关者 中图分类号:四30 文献标i只码:A 文章编号: 1刷一4892 (2012)04- ∞82-07 一、引 企业社会责任是近 30 多年来理论研究的热点问题。理论分析一直致力于研究企业承担社会责 任对经济后果的影响，研究焦点体现在检验社会责任与企业经济绩效或企业价值的相关性。但对这 一主题的研究到目前为止仍没有取得完全一致的研究结论[1] 。一些学者从研究方法、变量选取和计 量方法等方面探索了研究结论不一致的原因，认为社会责任和企业财务绩效的不同计量方式导致了 研究结果的差异。现有研究都把社会责任作为一个指标进行整体度量，忽视了社会责任不同方面对 企业经济后果作用可能存在的差异性，事实上并不是所有维度的社会责任都能给企业带来直接的经 济效益，如慈善捐赠等，因此研究结果出现差异甚至矛盾在所难免。 企业管理和营销方面的学者则避开了社会责任对企业价值的直接研究，从对利益相关者影响的 视角探索社会责任的经济后果。 Brown ， T.Jand Dacin , P.A. (1997) 研究发现企业承担社会责任会 影响消费者对企业产品的响应[刻， Berens , G. 扭dVan 目el ， C.B.M (2∞引发现社会责任积极影响 顾客对产品的态度[3] 、Luo ， X. and Bhattacharya , C. B. (2脱)发现社会责任对企业顾客忠诚具有 显著的影响[4] ，我国学者周祖成等 (2∞7) 作了类似的研究，发现社会责任相对水平对消费者购买 意向有显著的影响凶。这些研究给我们探索社会责任对企业价值的影响提供了-个新的研究视角。 事实上，社会责任都会作用于企业的利益相关者身上，可以给企业带来良好的利益相关者关系。利 益相关者关系是企业信誉资本的重要来源，因此，社会责任对企业信誉资本的影响可能比社会责任 对企业财务绩效的影响更为明显和直接。而信誉资本作为-种重要的社会资本，会直接影响企业价 收稿日期: 2012 -04 - 10 基金项目:国家社会科学基金资助项目(l2BG11J5 l) ;国家自然科学基金资助项目(7俯在则) 作者简介:刘建秋(1叨2- )，男，湖南桃江人，湖南商学院会计学院副教授，暨南大学工商管理博士后流动站博士后;梁静雅 (1991- )，女， 湖南常德人，湖南大学金融与统计学院学生。 • 82 • 刘建秋等 社会责任履行与企业信誉资本生成 值与财务绩效。本文将探索社会责任对企业信誉资本的影响，为对企业社会责任经济后果的研究提 供新的理论视角。 二、理论分析与研究假设 从理论上分析，企业可视为一系列利益相关者之间明确和隐含的契约联结，企业不仅是以传统 的物质资本和货币资本为基础的经济组织，而且包括员工、顾客、政府、社区、生态环境等直接或 间接利益相关者。企业社会责任行为最终都会指向某一具体的承载对象，因此，企业从事的任何社 会责任都能与企业的具体利益相关者相联系。企业花费资源从事社会责任活