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名词解释 1、项目：项目是完成某一独特产品或服务所做的一次性努力。 2、质量：质量是反映实体（产品、过程和活动等）满足明确的和隐含的需要的能力特性的总和。 3、战略：战略是企业为实现和完成其使命所设计的长期计划。 4、供应链：供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游企业，所形成的网链结构。 5、节拍：流水线的节拍就是顺序生产两件相同制品之间的时间间隔。 6、生产运作战略：生产运作战略具体刻画了企业如何通过生产运作的实施来实现企业的整体目标，它是公司战略不可分割的一部分。 7、成组技术 GT：（根据零件的结构形状、尺寸大小和工艺特征进行系统的分类，将分散在不同产品中的相似零件组成零件组，对一组零件找出集中加工的科学形式，以扩大加工批量，使多品种小批生产企业能取得同大量生产相似的经济效果。） 实际上，成组技术是以零件组为内容的，按对象原则组织生产的一种科学方法，即以零件的相似性为基础，以零件成组化为手段，扩大零件加工批量，运用成批大量生产的组织方式，来组织中小批产品的生产。 8、生产能力：企业的生产能力是指企业在一定时期内，在合理的、正常的技术组织条件下，所能生产的一定种类产品的最大数量。它是反映企业生产可能性的一种指标。 9、新产品：新产品是在产品性能、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性，或优于老产品的产品。 10、响应性：响应性是指迅速反映需求变化的能力。 二、简答题 1、生产运作管理的任务包括哪些内容？ ①计划：管理者确定企业的经营目标，并通过制定相应的政策、程序和步骤来实现其经营目标 ②组织：管理者为了经营目标的实现，设计和建立企业内部的组织运行机构，并对个人、团体与部门之间进行有机的协调 ③人员配备:管理者确定对人力资源的需求，并设计最佳方法或途径进行人员的选聘、培训、激励和解雇，以有利于经营目标的实现 ④指挥:管理者对员工进行指导、监督和激励，追求经营目标的实现 ⑤控制:管理者制定和构建必要的标准和信息沟通网络，以保障企业实施适宜可行的计划来达到预期的目标 2、生产运作战略的基本构架包括哪些？ ①竞争力排序：a、成本b、灵活性c、质量d、交货e、服务 ②竞争绩效目标：是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套指标体系度量 ③行动方案：指为了发展优先竞争力实现竞争目标而采取的行动措施，包括各种现代管理方法和管理技术 3、工作环境因素包括哪些？ ①气候状况②照明与色彩状况③噪声与振动状况 4、新产品开发策略的制定一般从哪些方面出发？ ①从消费者需求出发 ②从挖掘产品功能出发 ③从提高新产品竞争力出发：抢先策略、紧跟策略、低成本策略 5、作业排序的优先调度规则有哪些？ ①FCFS（First Come First Sereved）规则：优先选择排队等待的任务中最早进入的任务。 ②SOT（Shortest Operation Time ）规则：优先选择加工时间最短的任务，该规则能有效的缩短任务的流程时间，同时有利于提高设备的利用率，减少在制品占用量。 ③EDD（Earliest Due Date）规则：优先选择完工期限最早的任务。从尽可能保证按时交货的目的而制定的规则。 ④STR（Slack Time Remained）规则：优先选择松弛时间短的工件。剩余松弛时间是将在交货期前所剩余的时间减去剩余的总加工时间所得的差值。 ⑤CR(Smallest Critical Ratio)紧迫系数规则：优先选择紧迫系数最小的任务，紧迫系数是用交货期减去当前日期的差值除以制造提前期。 6、制造业生产与服务业生产的区别有哪些？ ①与顾客接触是服务业的特点 ②服务业一般是劳动密集型行业 ③服务性生产的产出是无形产品，而且在产生的同时就被消费掉 ④服务性生产不能通过库存来调节。 7、企业战略的三个层次是什么？ 公司级战略、部门级战略、职能级战略。 8、影响生产作业排序的因素有哪些？ ①生产任务的到达方式 ②车间中的设备种类和数量 ③车间中的人员数量 ④生产任务在车间的流动模式 ⑤作业计划的评价标准。 9、影响选址的因素有哪些？（5个） ①行业环境②成本③基础设施④供应商⑤劳动力资源 10、MRP与MRP II的区别？ 与MRP相比，MRPⅡ不仅是一个计划系统，更是—种管理模式。MRPⅡ管理模式具有下列显著特征 ①计划的一贯性与可执行性 ②管理的系统性 ③数据的共享性 ④具有动态应变和模拟功能 ⑤物流与资金流的统一 三、计算 1、Johnson-Bellman算法排序（即n种零件在2台设备上的作业排序类问题）和扩展John-Bellman算法进行排序（即工艺路线相同的n种零件在3台设备上的作业排序类问题） 课本p236—p239||ppt11-29至38 多设备排序问题－