小区会所健身房服务操作规程.docVIP

小区会所健身房服务操作规程 小区会所健身房服务操作规程提要：如客人有衣物存放，向客人递送更衣柜钥匙，填写《更衣室钥匙领用登记表》，并收取钥匙押金，清楚告知客人需自行保管贵重物品 小区会所健身房服务操作规程 目的 明确健身房服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制健身房服务过程，确保服务始终满足顾客需求。 适用范围 适用于雍景城会所健身房服务质量控制。 职责 健身房服务员负责健身房的日常接待、服务管理工作。 会所领班及主管负责健身房日常工作的指导与监管。 程序要点 健身房场所地面应干净、平整，环境保持洁净，各种器械放在适当位置处并于完好状态。 客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》）。 引领时要做出”请”的手势，同时向客人介绍设备的种类、使用方法和锻炼效果等。 询问客人有几位、需要什么消息项目等，并根据客人需要登记开《消费单》。 如客人有衣物存放，向客人递送更衣柜钥匙，填写《更衣室钥匙领用登记表》，并收取钥匙押金，清楚告知客人需自行保管贵重物品。 客人活动时，应经常巡视活动场所，如发现客人使用不正确或超体力使用时，应有礼貌地向客人及时指正。 在客人运动结束后，准确告知客人所用费用及退还钥匙手续，收取消费费用，双手将《消费单》、找零及更衣柜钥匙押金递送客人手中。 送客并致谢意：请收好，谢谢，欢迎下次光临！ 检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。 客人离去后，及时整理环境、设备，迎接客人。 当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。 支持性文件 《通用礼仪手册》 《岗位礼仪手册》 质量记录 《消费单》-----------QP-12-11-F001 《更衣室钥匙领用登记表》----QP-12-11-F002 《营业记录表》---------QP-12-11-F003 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual a