角色压力源对组织公民行为的影响心理资本调节作用的实证研究.pdfVIP

·公共管理 用 明 h 问 仙 A H M 刷 吁 川 川 础卡 l 峭 时 们 呱 刷 i 刷 刷 M 刷 州 H d W 忖 时 川H 节 b 」 刊 山 叶 阳 川 的 W 灿 - 川 山 - u N ， 、U m m i m m w m J 则 V I 阳 A M I H 阴 W 丛 W A 川 川 川 山 川 时N 半 由 即队 m 川 m J I叽 i 川 恤 - M R A川 柑 陆 - u 内 M H H悼 w m r A 州 肝 h 附 协 川 M 川 M W m m M川 川 吐 川 叭 川 ­ 胁 H 忡 川 m 川 A 山 刷 谢荣艳 摘 要 在控制变量人口统计学的影响下，角色压力源的角色冲突、角色模糊与组织公民行为之间均存在着 显著的正相关关系;在控制变量人口统计学和角色压力源的影响下，心理资本的自我效能、乐观与组织公民行为之 间均存在着显著的正相关关系。随着角色超载程度的逐渐提高，个体的韧性程度越南，其组织公民行为表现下降 的程度越低;而个体的韧性程度越低，其组织公民行为表现下降的程度越南。适当增加员工的角色冲突水平和角 色模糊水平:开发员工心理资本，引导员工保持乐观、积极的心态:通过增加心理资本，消减角色压力的负面效应。 关键词角色压力源心理资本组织公民行为 当今社会，随着技术的发展和社会的进步，组织 (Psychological Capital , PC )的开发方面，并注重探 索心理资本对组织的领导者和员工的影响机制。 之间、个人之间的竞争越来越激烈，个体由于角色因 素往往产生越来越大的工作压力。角色压力会对个 笔者采用心理资本问卷(Psychological Capital 体的身体、心理和行为产生广泛影响，过多、过重的 Questionnaire , PCQ )对企业员工进行调查，以期发 压力或者持续太久的压力甚至将人们处理问题的能 现心理资本对角色压力源与组织公民行为之间关 系的调节作用，即探索个体是否会通过改善和培 力消耗殆尽。对于组织而言，角色压力过大，会使员 工长期处于紧张的工作状态，从而对其组织工作绩 养心理资本来缓冲角色压力源对组织公民行为所 效产生影响，不利于组织的发展。因此，国内外管理 带来的影响，从而为开发企业员工心理资本，提升 学、心理学及行为科学领域的学者都较为关注角色 组织效能提供理论依据。 压力的产生及其作用机制，即角色压力源和压力 一、相关概念及研究假设 后果。 在压力导致的结果方面，不同研究领域关注的 在角色压力源的概念界定方面，本文采用 Kahn 重点有所不同。其中，管理学领域往往更关注工作 等(1964 年)的定义。他们认为:角色压力源是个体 压力对员工工作绩效及行为方式的影响。在此，Le­ 由于角色因素而产生的工作压力，包括角色冲突、角 vi 和 W町等关于工作压力和绩效的抛物线理论得 色模糊、角色超载等三个维度。其中，角色冲突是指 到了广泛认可。该理论认为，在压力水平适中的时 个体对角色期望产生突出的现象，这种现象发生于 候，可提高个体的准备状态，有利于个体在变动的环 当个体自身同时具有多种角色期望时，这些角色期 望彼此排斥、相互冲突。角色模糊是由个体对其在 境中维持稳定