工商银行保定分行全力打造智能服务新模式.PDF

权 威 ·深 度 ·贴 近 ·服 务 1 金 融 2017 年 1 月 5 日 星期 四 责任 编辑 李水 天 金 融事业 部主 办 电话 ： 电子 邮 箱 :wq163.com 3092062 媒体看 工行 智服务 心满意 工商银行保定分行全力打造智能服务新模式 工行保定分行资讯 ◇本 报 讯 近 日，某客 户来 到 工行保 定 新 华 支行 焦 急 万分 ，原 来他 自助办理 汇款 ，误将 本该 一 万 多元 的金额 操 联 ”、“融 e 行 ”、“融 e 购 ” 三 大 平 台 的丰富 全 省 工行 系统唯 一 一家 中银 协 “文 明服 务规 作成 十几 万 元 。该 行 工作 人 员了解 情 况 后 ，积极 联 系收 款 产 品和 多样化 全 覆盖 的金 融服 务 。 二是大 范 百佳 示 范 单 位 ” ， 成 为 引领 服 务 的标 杆 网 人 ，协 助 客 户进 行 有效 沟 通 ，终将 差 额 全 部 追 回 ，客 户 表 力 推 广 “码 上 赢 ” ，客 户 不 再 局 限 于 网点 营 点 。 在 工 总 行 开 展 的 星级 网 点 评 选 活 动 中 ， 示 感谢 。 业 时 间和 地 域 空 间 ， 只需通 过扫描 工行 二 保 定 工 行 共 43 家 网 点 脱 颖 而 出 。 其 中 3 家 ◇本 报 讯 2016 年 12 月 22 日 ， 工行 保 定 莲 池 支行 维码 即可购 买产 品 ，不论 客 户身在 何 处 ，只 网 点 获 评 五 星 级 网 点 、22 家 网 点 获 评 四 星 成 功发 放 住 房 开发 贷款 2.1 亿 元 ， 这 是今 年 该 行 继 6 亿