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员工管理—多“管”还是多“理”？员工激励—用“薪”还是用“心”？ 我们将涉及? 引子：900份问卷引发的思考 模块一：关于心理学的“科普”： 我们能够改变员工的到底是什么 模块二： “严管”篇 模块三： “梳理“篇 模块四：用“薪”保健篇 模块五：用“心”激励篇 总结：我们怎样管理员工， 才能让员工更好地管理自己？ 张晓彤： 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 “客串” 心理咨询师 琢磨新话题： 1，80后90后员工的“管”和“理” 2，员工压力管理中的“压”和“力” 我们将涉及? 引子：900份问卷引发的思考 模块一：关于心理学的“科普”： 我们能够改变员工的到底是什么 模块二： “严管”篇 模块三： “梳理“篇 模块四：用“薪”保健篇 模块五：用“心”激励篇 总结：我们怎样管理员工， 才能让员工更好地管理自己？ 引子：900份问卷引发的思考 900份有效问卷,860份来自84年-89年间出生的上班族,40份来自90年以后出生的上班族,最小17岁,全部为员工，无管理者 问卷包括10道正式问题： 您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等） 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？ 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？结果怎样? 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序） 课后作业：写下您看到这些问题的感受 哪些是您最没想到的？ 哪些是您最预料之中的？ 哪些是您无能为力的？ 哪些是您本人可以改善的？ 希氏职业气质类型测验 古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了气质的概念，后被巴甫洛夫根据神经活动分析证实 假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁。 人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成现代汉语就是气质。 由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。 1，胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） 兴奋，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力 言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情 决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） 性急，易被煽动 工作上常有明显的周期性 2，多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏） 灵活。 敏捷好动，易适应环境。 善交际，不拘束。 富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一 浮躁轻率，好大喜功。 3，黏液质（稳重型）（性情沉静，动作迟缓） 平衡 缄默、沉静、稳重、专一。 交际适度，不爱空泛的清谈。 不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。 惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 4，抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝） 抑制 表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻 性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情 困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠 心思细密，感情细腻， 做事小心谨慎 对人关怀备至 性格personality：一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，即个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。（1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分 （1）性格的理智特征： 性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。 ①在感知上,有人主动感知,有人被动感知; ②在想象上,有人是幻想家,有人是冷静的现实主义者 ③在思维上有人主动思维，有人被动思维 （2）性格的情绪特征 ：在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征 ① 强度特征 ②稳定性特征 ③持久性特征 ④主导心境特征 （3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。 性格的意志特征具体表现 ①意志的自觉性 ②意志的坚定性 ③ 意志的果断性 ④意志的自制力