“车仆汽车服务连锁”成功门店解密（一）.pdfVIP

养护与装饰 Care  Ornament 栏目编辑：文二霞  wex@ 汽车服务连锁业是伴随着汽车的量产化、普及化而日益兴盛起来的一大产业，中国汽车服务连锁形式的发展起始于1995年左右，虽然 相对于欧美，日本发达国家来说，我们起步要晚的多，但是据国内专业机构的保守统计，目前国内正式注册的汽车维修类连锁门店约20000 家，经营汽车美容养护类业务的汽车美容保养类连锁门店(不包括路边店)也约9000家。虽然目前国内为汽车提供维修、美容、保养服务的 连锁类门店数量众多，但是国内的汽车服务连锁业至今并没有像餐饮服务连锁业那样形成像“肯德基”“麦当劳”“俏江南”等行业知名连 锁品牌。对于许多有志于打造国内汽车服务连锁知名品牌的企业来说，国内汽车服务连锁业目前的群龙无首局面既是机遇也是挑战。随着 近年来国内汽车服务连锁加盟品牌如雨后春笋般涌现出来，给这个本来还没有形成领导品牌的行业增加了更多的火药味。如何成功打造汽 车服务连锁知名品牌将是未来几年国内汽车服务业众多连锁品牌不得不认真思索的问题。 从本期开始，本栏目将与大家分享“创造了每年新增200～300家加盟店”业内神话的“车仆汽车服务连锁”在其 20年行业经验中总结出来的汽车服务门店经营理念与定位，门店选址、建设、经营、管理、营销推 广等诸多方面的成功经验，希望能为正在经营汽车服务门店或有志于将来 开设汽车服务门店的读者带去一些启迪。 汽车服务连锁”成功门店解密(一) “车仆 的标准化，施工工艺的规范化，使用产品的 的产品，更强调的是提供给各个加盟门店顾 专业化。只有用优质专业的产品，按照标准 “车仆汽车服务连锁”为什么能发展如 问式“专家级”的全程服务，将每一个“车仆 的施工流程，一步一步地，按照规范的施工 此之快？其所开创的汽车服务店“标准化、 汽车服务连锁加盟店”定位为“优质产品﹑ 工艺，才能真正提供专业化的服务。 规范化、专业化”经营理念是能解释这个成 标准流程﹑规范工艺﹑专业服务”，严格要求 “标准化、规范化、专业化”经营理念带 功的六大最有力理由之一。 各个加盟门店必须要坚持这种“标准化、规 来的第二个准确行动是“车仆汽车服务连锁” 或许是因为“车仆”品牌在中国汽车用 范化、专业化”经营服务理念，并在加盟之 投入大量人力和物力进行市场调研与直营店 品行业中20年的品牌沉淀的缘故，“车仆汽 初会给各个门店的负责人与管理层进行高 建设，通过长期丰富的市场实地考察与直营 车服务连锁”从一开始就选择了将自身定位 强度经营理念培训，让门店从上到下都能很 店自身建设过程中遇到的各种真实问题与解 为“连锁运营顾问，汽车服务专家”这种有 好地贯彻这种服务理念。 决方案研究，总结出一套专门针对门店建设 别于市场上相关企业的连锁加盟以主要提 正确的经营理念才能引导准确的行 与运营的专业指导教材，从店面实体建设、 供产品为目的经营方式的连锁定位，“车仆 动，准确的行动才能带来成功的经营效益。 人力资源、财务与销售管理、运营管理等多 汽车服务连锁”不仅提供一站式的有竞争力 “标准化、规范化、专业化”经营理念是“车 个方向给加盟者提供全方位的指导与支持。 仆汽车服务连锁”成立之初就确立的发展理 念，这种理念带来的第一个准确行动就是对 “车仆汽车服务连锁加盟店”正确的十六字 定位——“优质产品，标准流程，规范工艺，