开元国际物业企业文化.doc

开元国际物业企业文化 开元国际物业企业文化提要：企业目标:占据行业高端企业使命:为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展示才华的舞台；为股东保证增进长远的利益 来自地产E网 开元国际物业企业文化 核心价值观:员工与企业同步发展 企业宗旨:创造服务未来 企业目标:占据行业高端企业使命:为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展示才华的舞台；为股东保证增进长远的利益。 企业发展方针:市场化生存，规模化经营，科学化管理，专业化服务。 1．恪守诚信之道　公司恪守“言必行，行必果”的原则，立志在市场上树立诚实守信的君子形象。我们对社会、对发展商、对业主、对员工的每一个许诺，都是一言九鼎，说了就办，办就办好。即使偶尔话说出口后，感觉考虑欠周，也要先兑现，尔后再检讨，再修正。 2．坚持创新取胜　创新就是创造资源，开拓市场。开元国际不惧怕竞争，但竞争终归要付出代价。所以，公司倡导“科技创新无止境，管理创新无止境，服务创新无止境，品质创新无止境”；积极鼓励“立志创新、推陈出新、创新求变、创新取胜”。籍此不断超越自我，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。孙子说：“是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。因此，我们以“不竞争”为市场竞争的最高境界。公司支持员工的合理化建议和为企业建设提供“金点子”，为此做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。 3．追求经济效益　公司的一切活动都要以经济效益为中心，并千方百计地追求整体效益的最大化。不能养闲人、养懒人、养庸人；不能容忍“跑、冒、滴、漏”；不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖。否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。 4．越挫越奋越强　开元国际与众不同的出生和成长经历，决定了她坚韧、顽强、果敢和从容、乐观、豁达的特殊品格。这种品格使得我们在云谲波诡、纷繁复杂的市场环境中不怕风吹雨打，不怕挫折失败，处变不乱，荣辱不惊，义无反顾，一往直前；始终坚信，凭借诚实劳动与守法经营，一定会创造出幸福美好的新生活。 5．坚持双面用纸　公司始终强调“一张纸两面用”，籍此倡导艰苦创业、勤俭持家的良好风尚。根本目的，是为了全面降低经营管理成本，提高企业竞争力。无论哪一级别的员工，都要上管嘴下管腿，报销招待费和出租车费必须经总经理批准。要坚决防止队伍沾染娇奢之气。娇奢之气犹如瘟疫，一旦在一个企业中蔓延开来，这个企业必死无疑。即便公司发展到财大气粗，也决不允许浪费企业资产贪图个人安逸。 6．热情服务基层　根基不牢，地动山摇。开元国际高度重视基层基础工作，认为这是打造企业核心竞争力的基本功，将其作为一切工作的出发点和落脚点。要大力提倡为基层热心服务，为一线排忧解难的工作作风；对基层，做到有求必应，有难必帮。缩短上级与下级、机关与基层、后方与前线的距离，保证公司扁平化的组织结构高效运转，使公司的方针、目标、政策和计划扎扎实实地贯彻落实。 7．平衡三者利益　开元国际高度重视客户利益、员工利益和股东利益，认为三者利益尤如等边三角形的三条边，只有三条边等距离同时延长，作为三角形总面积的企业利益才可能获得平方级数般的增长。所以公司的各项方针、政策和措施，都将围绕保证三者利益和谐与平衡发展而制定和实施。 8．竭诚合作伙伴　开元国际把发展商当做最重要的合作伙伴，高度重视与发展商的沟通、协作与配合。因为，没有他们的信任与支持，开元国际的市场拓展空间就相当局促。所以，对发展商提出的要求，必须做到有求必应不扯皮，出工出力不畏难，像对待自己的事情一样尽心尽力办好。 9．心系衣食父母　开元国际的价值在于拥有业主；为业主提供全面、周到的服务，让业主获得超出期望的满意，是我们的的使命；公司注重业主的体验，倾听业主的声音，识别业主的需求，心系业主，贴近业主，围绕业主展开全部工作，以业主需求作为设立目标的依据，从业主的角度来提升自己的能力和素质，提高服务质量。开元国际认为微笑是最好的仪表，信任是最大的奖赏，只有一流的服务才能打动业主，鼓励员工用真诚、友善的微笑和细致入微的服务去表达开元国际对业主的诚挚敬意，并以此赢得他们的尊重与忠诚。 10．过程完美无缺　开元国际严格按照ISo9001：2000版质量管理体系进行运作，切实做到“写我们所做的，做我们所写的，检查我们做过的，纠正我们做错的”；使每一个工作岗位都尽职尽责全力以赴，每一个工作环节都认真细致一丝不苟。管理服务工作应该做到管理无盲点、服务无缺陷，必须做到随时检查都行，检查哪里都行，谁来检查都行，怎么检查都行，而不用搞临时突击，不用去做表面。 11．要做就做最好　公司讲究实实在在做事，干就要干得漂